“ik heb over mijn laatste order veel contact moeten hebben. dit omdat jullie aangaven dat het bestand niet goed was. daardoor veel heen en weer contact over het plaatsen van het nieuwe gat, verwijderen oude gat etc. Vervolgens drukken jullie, jullie eigen gemaakte bestand, dan wordt de aangegeven stip voor het boorgat mee gedrukt, en niet geboord.
Daar wordt een klacht voor aangemaakt. Moet ik met fotos nog een soort van bewijzen dat het inderdaad niet goed is.
En nu is de klacht ingediend voor een herdruk, blijkt dat jullie zitten te wachten op het aanleveren van het bestand, terwijl jullie deze zelf gemaakt hebben, en het is een herdruk.”
Beste Marina,
Bedankt voor je bericht.
Excuses dat de communicatie zo is gelopen. Ik heb van mijn collega begrepen dat het bestand nu correct bij de order staat en dat jullie daar contact over hebben gehad.
Nogmaals excuses en mocht je nog verdere vragen hebben, verneem ik deze graag.
Mooie dag gewenst!
Met vriendelijke groeten,
Marian
Webcare Specialist
