“Kaupat kävi ihan mukavasti. Pari pidempää reittiä tuli ajettua ja hyvin kulki. Sitten alkoi pieni ongelma. Pyörä ei yhtenä päivänä käynnistynyt ja jouduin viemään huoltoon. Oli tunnin aika varattu. Meni n. kaksi ja puoli tuntia. Lopputulos, että kontaktipinta akun ja rungossa olevan liittimen välissä ei toimi, siis rungossa oleva vastakappale rikki. Korjaus tehtiin väliaikaisena, kun oikeaa osaa ei löytynyt ja luvattiin ilmoitella, kun osa saapuu. Pian kaksi viikkoa mennyt eikä mitään ole kuulunut. Ajelut lähinnä lähiseudulla, kun ei tiedä miten väliaikainen korjaus kestää. Korjaaja sanoi, että varovaisesti... Ei oikein miellytä tilanne. Pyörä muuten olisi hyvä, mutta tämän yhden asian kanssa odottelu vie kyllä fiilistä. Ei kiva!!! Ilman tätä showta, olisi tähtiä enemmän.”
Kiitos rehellisestä palautteesta. Hienoa kuulla, että pyörä on muuten toiminut hyvin, mutta ymmärrämme täysin, että tällainen vika ja epätietoisuus varaosan saapumisesta vievät ajamisesta ilon.
Heinäkuussa maahantuojan lomakausi valitettavasti pidentää toisinaan takuukäsittelyä, etenkin silloin, kun tarvittavaa osaa ei löydy suoraan omasta varastostamme. Tästä huolimatta meidän olisi pitänyt pitää sinut paremmin ajan tasalla tilanteesta, eikä sinun pitäisi joutua odottamaan tietoa näin pitkään.
Selvitämme varaosan tilanteen ja olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian. Pahoittelemme viivästystä ja siitä aiheutunutta epävarmuutta. Tavoitteena on saada pyörä kuntoon pysyvällä korjauksella, jotta voit taas ajaa sillä huoletta.
