“Asiakaspalvelu pyörän korjaukseen liittyen on todella huonoa. Luvataan yhteydenottoa, mutta mitään ei kuulu. Olen itse joutunut kysymään asiaa ja joka kerta sama tyhjä lupaus! Toistamiseen en tuo pyörää E-Bike Canteriin huoltoon.”
“Pyörä on ollut enemmän kun unelma, avautunut minulle ihan uusi maailma :D. Säällä ei ole väliä, se vie mennessään. Huomaamatta menee kymmeniä kilometrejä. Paras ostos!”
“Alku oli kankeaa. Ennen pyörän tilausta kyselyihin vastaukset tulivat ajoittain pitkällä viiveellä ja käsittelijä vaihtui useasti. Tilauksen jälkeen lisäosien asennus ja pyörän saattaminen lähtökuntoon vei myös aikaa. Koko tilausprosessi kesti niin pitkään, että kesäloma jonka aikana oli suunnitelmissa testailla pyörää, ehti loppua. Parista naarmusta pyörässä sain kohtuullisen korvauksen lahjakortin muodossa.”
“Pyörän sähköavustin lakkasi toimimasta heti alussa ensimmäisellä pyörälenkillä. Laaduntarkkailu / testauksen toivoisin löytävän tällaiset ennenkuin tuote tomitetaan asiakkaalle. Vein pyörän heti uutena huoltoon, eikä minulla ole tietoa milloin saan sen takaisin.”
“Pyörä itsessään oli hyvä, mutta asiakaslupaukset sekä luvatut aikataulut eivät pitäneet yhtään paikkaansa. Pyörä myytiin virheellisenä ja tämän selvittely ja hoitaminen oli todella raskasta ja kesti koko kesän. Minulle luvattiin soittaa varmaan viitenä eri viikkona ja joka kerta jouduin soittamaan itse liikkeeseen ja kuuntelemaan selitykset miksi asiaa ei ole taaskaan saatu edistettyä millään tavalla. Sain lopulta uuden pyörän koska vanhaa ei pystytty korjaamaan. Tästäkin oli etuvanne jo uutena hieman kiero ja joudun sen käyttämään rihtauksessa.”
