“Olin ekassa huollossa jouduin odottaa 6 tuntia turhaan kun asentaja oli lähtenyt kotiin. Jouduin tulemaan seuraava aamuna hakemaan pyörän. Mutta myyjä vähän paikkasi kun sain huollon puoleenhintaa. Kiitos siitä. Muuten teidän kanssa on sujunut hyvin.”
“3 x tunturin emax fatbikeja hankittiin, hyvä palvelua saatiin loppumetreille asti. Ainoa heikkous oli se että yksi pyöristä, jonka piti olla uusi, oli käsittääkseni koeajopyörä. Sinällään ei ole väliä mutta jos uutta ostaa, olettaa saavan uuden.”
“Alku oli kankeaa. Ennen pyörän tilausta kyselyihin vastaukset tulivat ajoittain pitkällä viiveellä ja käsittelijä vaihtui useasti. Tilauksen jälkeen lisäosien asennus ja pyörän saattaminen lähtökuntoon vei myös aikaa. Koko tilausprosessi kesti niin pitkään, että kesäloma jonka aikana oli suunnitelmissa testailla pyörää, ehti loppua. Parista naarmusta pyörässä sain kohtuullisen korvauksen lahjakortin muodossa.”
“Pyörän saanti kesti tosi pitkään. Ketjut oli ketjun kiristimeltä kierroksen liian löysällä ja pyörä ei ollut ajokuntoinen. Ajovalosta en vieläkään tiedä miten sen saisi päälle.
Itse palvelu kohteliasta kyllä ++ siitä.”
“Toimituksen kanssa oli sekoilua. gobybike tunaroi paperien kanssa. ebike center tunaroi asiakkaan tiedottamisessa. pyörästä yksi takahaarukan pultin kanta mälvätty,mahdollisesti kasaus vaiheessa/huollossa!? ensi huollossa pyynnöstä huolimatta pulttia ei vaihdettu uuteen/hoidettu kuntoon! Muuten tyytyväinen neuvontaan ja koko kokemukseen työsuhdepyörän suhteen. muutaman sekoilun ja asian hoitaminen heti maaliin olisi antanut 5/5 arvostelun.”
“Keväällä ostin uuden polkupyörän ja myynnin yhteydessa sovittiin että vaihdetaan ohjainkannatin.
Sitä tuotetta ei silloin ollut Oulun myymälässä, ei taida olla vieläkään kun ei kuulu mitään .....”
“Pyörä oli huollossa useamman kerran saman ongelman takia, eikä valmistunut sovitussa ajassa vaan piti paikanpäällä käydä todetakseen, ettei työtä ollut tehty.”
“Työsuhdepyörä tuli luvatussa ajassa (2vko), pyörä oli ehjä ja juuri sellainen kuin pitikin. Asiakkaan informointi tapahtumien etenemisestä olisi voinut olla selkeämpää. Asiakaspalvelussa paistoi hieman läpi kiire ja se, ettei yksittäinen asiakas ole kovinkaan tärkeä. Pyörän kasaus ja luovutushuolto ei mennyt ihan täysin nappiin.”
“I took dirty bike to the shop for first time maintenance. When I got the bike back, it was still dirty. I wonder how good maintenance they can do on a dirty bike, or whether anything was done at all...”
