Sind sie zufrieden mit der Qualität der Produkte?
yes
Eignet sich das Produkt auch als Geschenk?
yes
“Ich habe an einem Montag Abend einen Gutschein bestellt für einen Geburtstag am Freitag. Um sicher zu sein, dass dee Brief rechtzeitig ankommt, habe ich 1.90 an express-Porto draufgelegt. Angekommen ist mein Geschenk am Samstag. Alles andere was ich selben Abend bestellt habe ist (ohne Express!) am Mittwoch da gewesen. Not cool.
Ansonsten lieb‘ ich euch, aber das hätte echt besser laufen müssen. Ein Inlandbrief mit A-Post hat keine 4 Arbeitstage.
Und auf dem Foto war der Umschlag mit einem Siegel versehen. Das kam dann in der einfacheren Form an. Diese einfachere Form war zwar ebenfalls abgebildet beim Produkt aber es war nicht klar erkennbar, was von beidem jetzt ankommen würde.”
Liebe Isabel, vielen Dank für deine Nachricht. Erstmal: eine GROSSE Entschuldigung von unserer Seite! Das ist absolut nicht unsere Art, dass die bestellten Artikel nicht pünktlich bei unseren Kund*innen eingehen! Ich hab mir soeben angeschaut, was in deinem Fall so schief laufen konnte, dass der Gutschein zu spät ankam. Die Bestellung ist am 31. Oktober bei uns eingegangen. Am 1. November feiern wir im Kanton St. Gallen Allerheiligen, weswegen die Bestellung erst am 2. November mit A-Post versandt haben. Was danach bei der Post geschah, dass der Gutschein bei dir erst am Samstag ankam, ist mir leider ein Rätsel.
Betreffend des Siegels: Wir haben vor kurzer Zeit das Design unserer Gutscheine neu gestaltet. Möglicherweise waren die Fotos in unserem Webshop noch nicht aktualisiert. Das Design, welches du erhalten hast, entspricht dem neuen Standard. Wir hoffen jedoch ganz fest, dass wir dich mit der nächsten Bestellung restlos begeistern können!
“Der Gutschein ist eine super Idee, auch mit einem Text der dann mitgeschickt wird.
Ich habe einen als Geschenk direkt verschicken lassen und der Empfänger freute sich sehr, da er nun auch eine Pflanze nach seinem Gutdünken aussuchen/bestellen kann. Toll”
