“Guten Tag,
Ich habe- glaube ich- die bestellte Ware bekommen. In dem Päckchen war ein unbeschrifteter Beutel , darin drei weitere unbeschrifteten andere Beutel, bzw. mit sehr schlecht gedruckten Buchstaben auf der Umrandung. Dazu war an der Innenseite im Karton ein angeklebter weiterer Beutel angebracht.
Es lag kein Lieferschein oder Gebrauchsanweisung oder irgendein Hinweis dabei.
Das bestellte Produkt sieht bei der Bestellung komplett anders aus.
Ich versuchte, anzurufen,aber es war permanent besetzt. Ich habe ein SMS geschrieben, darauf keine Antwort. Ich habe eine Bewertung geschrieben- wurde nicht abgedruckt.
Ich hoffe einfach, dass ich das richtige Produkt erhalten habe und find Ihren Betrieb äußerst fragwürdig.
Und ich weiß immer noch nicht, was es mit dem innen angeklebten Beutel auf sich hat.
Schade, von außen hui, von innen pfui.”
Hey Katharina
Vielen Dank für deine Nachricht.
Bei den drei weissen Beuteln handelt es sich um die Raubmilbenbeutel. Der vierte, innen am Paket angebrachte Beutel ist ein Heatpack. Dieser hält die Ware während des Versands warm und verhindert, dass die Raubmilben beim Transport erfrieren.
Per Mail haben wir dir zudem ein kurzes Erklärvideo zugestellt, wie die Raubmilben-Beutel funktionieren. In dieser Nachricht findest du auch unsere Telefonnummer, unter welcher du uns zu Bürozeiten erreichen kannst. Falls weitere Fragen auftauchen sollten, darfst du dich natürlich gerne an uns wenden.
Einen schönen Tag und liebe Grüsse! 👋
