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“Öffnungsring sollte vielleicht gummiert sein, teilweise schwer zu öffnen
Mischverhältnis, obwohl auf geringster Stufe, für mich zu süß
Mit geringster Einstellung bin ich auf 3 Liter Getränk gekommen”
Hey Sascha,
danke für dein super Feedback!
Es freut uns total zu hören, dass du mit unseren Produkten so weit zufrieden bist. Deine Rückmeldung ist echt wichtig für uns, um uns und unsere Produkte immer weiter zu verbessern und dein Feedback wird uns dabei helfen können.
Liebe Grüße
Alina von HOLY 😇
“Füllstand des eingesetzten Getränks ist unklar. Die Dosierhilfe ist entweder kaputt oder völlig nutzlos. Voll aufgedreht kommt gelegentlich auch nur Wasser raus. Auf kleinen Stufen ist vom Getränk nichts zu spüren - und ich bin echt kein Freund von süßen Getränken. Deshalb war für mich die Option zur eigenen Dosierung sehr wichtig.”
Hi,
danke für dein ehrliches Feedback! 🙏
Bitte melde dich mit deiner Bestellnummer bei unserem Kundenservice und sende uns, wenn möglich, ein kurzes Video der Dosierung. Wir schauen uns das gerne genauer an und finden eine Lösung.
Liebe Grüße
Dhanya von HOLY 😊
Hallo Anna,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns wirklich leid, dass deine Syrup Bottle Probleme macht!
Zuerst: Befüllst du die Bottle bis ganz an den Rand? Das ist oft der Auslöser! Einfach etwas weniger einfüllen, behebt das Problem in den meisten Fällen sofort. 🎉
Wenn es weiterhin tropft:
Oben am Rad:
* Beide umrandeten Teile müssen korrekt aufgesetzt und der Verschluss fest eingerastet sein (Klick)
* Tropft es aus der Entlüftung, bitte auch die große Dichtung unten prüfen. Linkes Loch tropft? Das ist das Ventilationsloch – versuch beim Trinken, den Mund leicht geöffnet zu lassen. Es tropft, wenn die Trinköffnung mit der Zunge verschlossen wird und dabei ein Unterdruck entsteht
Allgemeine Checks:
* Alle Teile auseinanderbauen und frisch zusammensetzen
* Sitzen alle Dichtungsringe richtig?
* Nicht bei über 50 °C in der Spülmaschine reinigen
Immer noch ein Problem? Schick uns ein kurzes Video vom Problem und den Dichtungen. 🎥
Hier ist die Anleitung zum Auseinanderbauen: https://www.youtube.com/watch?v=0ALv1bUQHqs
Liebe Grüße
Dane von HOLY
