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“Die Sorten alle sehr künstlich und die Syrup-Bottle ist kompliziert und läuft ab und zu aus. Auch die Pods sind nicjt dicht. Als ich die Packung geöffnet habe, da kleben die Fläschchen schon.”
Hallo Conny,
vielen Dank für deine Nachricht – und es tut uns wirklich leid, dass deine Bestellung so bei dir angekommen ist! Das ist natürlich ärgerlich, und wir wollen das so schnell wie möglich für dich in Ordnung bringen. 🙏
Damit wir eine Schadensmeldung bei unserem Logistikpartner einreichen können, benötigen wir noch folgende Informationen von dir:
* Wie viele Pods sind betroffen?
* Fotos (kein Video) von:
* den beschädigten Pods inkl. Boden der Pods
* der Rück- bzw. Unterseite der Umverpackung deiner 3er oder 10er Box – dort findest du die Lotnummern
* dem Versandlabel
* der äußeren Verpackung
Schick uns die Infos einfach zu, und wir kümmern uns umgehend um einen Ersatzauftrag oder eine passende Lösung für dich. 😊
Kleiner Hinweis: Falls du Dellen an deinen Pods entdeckst – keine Sorge! Das beeinträchtigt die Qualität nicht. Die Pods bestehen aus einem dünnen, nachhaltigen Material und sind daher leider etwas anfälliger. Solange nichts ausläuft, ist alles bestens.
Liebe Grüße
Felix von HOLY
