“Der Probeabdruck ist nicht sinnvoll, weil man selber ein ähnliches Ergebnis nicht hinbekommt. Ich empfehle weder den Probedruck noch den Prägestempel.”
Vielen Dank auch für diese Rückmeldung.
Der Probeabdruck zeigt das tatsächliche Ergebnis, das mit dem Prägestempel möglich ist. Genau so haben wir auch Deinen Stempel bei unserer Prüfung getestet – mit einem einwandfreien Ergebnis, das wir Dir zusätzlich per Video gezeigt haben.
Wir haben den Prägestempel nach Deiner Reklamation auf unsere Kosten zurücksenden lassen und ausführlich geprüft. Dabei konnten wir keinen Qualitätsmangel feststellen – die Prägung war einwandfrei. Zusätzlich haben wir Dir ein Video geschickt, in dem wir Dir zeigen, wie wir Dein Logo prägen - ohne Kraftaufwand. Dort sieht man auch ein perfektes Ergebnis.
Nachdem wir den Prägestempel wieder auf unsere Kosten an Dich zurückgesendet haben, hast Du uns von den gleichen Problemen berichtet. Da bei uns alles einfach und richtig funktioniert und zwar ohne großen Kraftaufwand - getestet von zwei unterschiedlichen Personen - gehen wir davon aus, dass Du die Prägestempel nicht richtig benutzt. Anders lässt es sich für uns nicht erklären.
Aus Kulanz haben wir Dir die Zange sowie die Etiketten vollständig erstattet. Der personalisierte Prägestempel wurde individuell für Dich angefertigt und ist daher von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.
Es tut uns leid, dass Du dennoch nicht zufrieden bist.
Herzliche Grüße
Nina
“Toller Service, unendliche Geduld bei Fragen, schnelle und unkomplizierte Kommunikation, und last but not least - ein sehr schönes und hochweritges Produkt! (Premium Prägezange mir persönlichem Logo-Design)
Uneingeschränkt zu empfehlen!”
