“Deze shakes zijn wat voller van dikte dan de meeste andere poeder-shakes, denk aan karnemelk. Ik doe zelf 1 flinke schep op ong 300ml melk, en dat vult vrij goed (ik heb ruim 2u geen honger).”
“I found this one very gritty even after shaking with ice and the flavour was more like a ginger biscuit than biscoff flavour expected wouldn't purchase again”
Hi Kelly!
Sorry for the late reply here first of all, thanks for leaving your feedback and review.
The gritty result after preparing you describe can be explained by the oats we use in the shakes. Those will leave a slight grain in the prepared product always, even when using a blender. If that is the main thing you did not like, please feel free to try out the Plenny Drinks we offer as well. Those are more like a milkshake, texture-wise.
We offer a 30-day money back guarantee and as you shared the order details, I was able to refund the product for you right away, you will have that back shortly.
Anything else you try the first time and do not like, would fall under that guarantee as well.
You can always reach us directly through a Live Chat from the website or email to love@jimmyjoy.com.
Thanks for giving it a shot <3
“Het pakket is binnen gekomen met 1 shake beker, 1 boekje & 2 scoops. Daar was ik heel erg blij mee. Alleen helaas was heel de verpakking zelf open (hij bleef dicht omdat ze afscheur rand er nog niet af was), maar alsnog zat wel heel de verpakking eronder. Geen idee hoe. Ik had gelijk 1 shake geprobeerd, maar hij was echt heel erg vies. Ikzelf ben een moeilijke eter, dus heb mijn vriend ook laten proberen & zelfs hij vond het echt heel erg vies terwijl hij juist helemaal geen moeilijke eter is. Wij denken dat het door de smaak shake komt, maar weten het niet zeker. Ik vind het heel erg jammer, want ik zit nu met een hele zak waar ik niks mee kan & wel voor betaald heb. Geen slechte review bedoelt naar het bedrijf zelf toe, want vind het bedrijf nog steeds leuk! Zal ik zelf helaas niet meer bestellen omdat ik nu niet meer durf, maar dat heeft niks te maken met het bedrijf. Alleen helaas geef ik dit product wel een slechte review.”
Dank je wel voor je feedback en review, excuses voor de late reactie.
Omdat je de order gegevens gedeeld hebt, kon ik terugkijken of er al contact was geweest met onze klantenservice hierover, maar dat heb ik niet kunnen vinden.
Als de zak kapot is aangekomen, vervangen we die natuurlijk en buiten dat hebben we een 30-dagen geld-terug garantie waarvanuit we een terugbetaling kunnen doen voor wat je voor het eerst probeert en niet wat vindt.
Om die reden wil ik je ook uitnodigen even contact met ons op te nemen voor een vervolg, zoals het nu is willen we het natuurlijk niet laten, dus ik hoop dat je ons de kans geeft dat goed te maken.
Via de website kan je een Live Chat openen met ons. Je kan ook antwoorden op dit bericht of een mailtje sturen aan love@jimmyjoy.com.
Dank voor het proberen en hopeijk voor het volgende contact <3
