“Ich habe zwei mal einen Rucksack bestellt und er wurde beide Male nicht a die verschiedenen Paket Shops zugestellt. Das ganze war sehr frustreinerend. Ich hab keine gute Erfahrung mit euch gemacht und werde auch nicht weiterempfehlen”
Hi Ciara,
danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Ich habe mir den Vorgang angeschaut. Die Zustellung an den gewünschten Kiosk hat leider nicht geklappt, weil die Lieferadresse nicht im vorgesehenen Feld für Paketshops bzw. Packstationen hinterlegt war. In solchen Fällen kann der Versanddienstleister die Sendung nicht korrekt zuordnen und sie geht automatisch zurück.
Das ändert natürlich nichts daran, dass die Situation für dich sehr frustrierend war. Wenn du es dir noch einmal anders überlegen solltest, melde dich gerne bei uns, dann unterstützen wir dich dabei, die richtige Paketshop-Adresse einzutragen, damit die Zustellung reibungslos funktioniert.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem JOHNNY URBAN Team 😊️
“Hatte schon den Robin Medium in desert grey, mein täglicher Begleiter für die Arbeit, aber auch zum wandern super. Nun wieder, diesmal in schwarz. Mags nicht missen.”
“Ich habe jetzt schon zweimal ROBIN Rolltop,Größe M bestellt. Ich trage ihn täglich und bin zufrieden. Jetzt löst sich die Naht zum Laptopfach auf! Das passierte bei Robin 1 auch allerdings erst nach zwei Jahren!! Robin 2 war da schneller da löste sich die Naht nach zwei Monaten.
Mit freundlichen Grüßen
Sylvia”
Hi Sylvia,
vielen Dank für dein Feedback und dass du den Robin schon so lange und regelmäßig nutzt.
Umso ärgerlicher ist es natürlich, dass sich bei deinem aktuellen Rucksack die Naht am Laptopfach schon nach kurzer Zeit löst. Das sollte so nicht passieren, vor allem im Vergleich zu deinem ersten Modell.
Melde dich bitte einmal direkt bei uns mit deiner Bestellnummer und, wenn möglich, ein paar Fotos der betroffenen Stelle. Dann schauen wir uns das im Detail an und prüfen, wie wir dir hier weiterhelfen können.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem JOHNNY URBAN Team 😊️
