“Zu dem Artikel kann ich leider nichts sagen, da ich ihn erst gar nicht erhalten habe. Lt Zusteller war meine Adresse nicht zu finden. Lächerlich, alle anderen Zusteller liefern meine bestellte Ware.
Ich bin sehr enttäuscht
Bleibe nun auf den Versandkosten sitzen, für etwas was ich nicht erhalten habe.”
Hi Sabine,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht zugestellt werden konnte und das für Frust gesorgt hat.
Laut Sendungsverlauf konnte die Adresse vom Zusteller leider nicht eindeutig zugeordnet werden, weshalb die Sendung automatisch an uns zurückgesendet wurde. Auf den Ablauf beim Zusteller haben wir in solchen Fällen leider keinen direkten Einfluss.
Die einbehaltenen 3,90 € sind keine Versandkosten, sondern unsere Bearbeitungspauschale für die Rücksendung. Diese fällt an, da jede Retoure im Lager geprüft und wieder eingelagert werden muss, unabhängig davon, ob sie zugestellt wurde oder nicht.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem JOHNNY URBAN Team 😊️
