Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung und Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. So etwas sollte natürlich nach kurzer Zeit nicht vorkommen.
Bitte schicke in solchen Fällen eine Email an: support@ecom-brands.de, damit wir Lösungswege aufzeigen können.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem Ecom Brands Team.
“Horrible customer experience. I purchased a bag on 05/05. I had to ask twice information about my order and the shipment, because I didn’t received any message from the website/customer service.
Then the shipment was managed by DHL who didn’t interact with me anyway: they say they tried to drop my bag to the address but no one came, they now say that I have to contact them on Monday as their customer service (DHL) isn’t available on saturday. It seems I cannot arrange a pick up at their stock box or something similar, so as a result after 15 days I still have nothing for what I paid, and I won’t get any solution before Tuesday 23/05.
This is completely unacceptable in 2023!
Never again, I will pass the information to all my friends and colleagues: never buy on Johnny Urban website!
I cannot say anything about the bag since I still don’t have it in my hands, after 15 days…
PS: all email received and automatic message were in German. Thank you google for providing a translate service, otherwise how do they think people from all around the world could manage to understand their communication?!?!?”
Hallo,
das tut uns Leid. Leider mussten wir deine Bestellung stornieren, da der Artikel derzeit nicht auf Lager ist. Der Bestand hatte sich leider mit deine Bestellung überschnitten. Dies ist bei uns eine normale Vorgehensweise, damit du nicht so lange warten muss und dein Geld wieder zurück bekommst. Wir bitten um dein Verständnis!
Viele Grüße vom Johnny Urban Team
