“Nichts für schmale Schultern. Die Träger rutschen ständig und verdrehen sich. Der Klettverschluss ging nach kurzer Zeit ab.
Und offenbar soll die negative Bewertung auch nicht veröffentlicht werden.”
Hi Anja,
danke dir für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass der Rucksack für dich nicht optimal war. Unsere Modelle sind so konzipiert, dass sie möglichst vielen Menschen passen, aber gerade bei sehr schmalen Schultern kann es in Einzelfällen zu Problemen mit dem Sitz kommen.
Dass der Klettverschluss sich so schnell gelöst hat, sollte natürlich nicht passieren. Melde dich gern bei unserem Kundenservice (support@johnny-urban.de), dann schauen wir gemeinsam, was wir da tun können.
Und keine Sorge, auch kritische Bewertungen werden bei uns veröffentlicht. Uns ist ehrliches Feedback sehr wichtig, damit wir uns weiter verbessern können.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem JOHNNY URBAN Team 😊️
Hi Anja,
vielen Dank für dein Feedback!
Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Sitz der Träger und der Haltbarkeit des Klettverschlusses nicht zufrieden warst. Das entspricht natürlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Gerne würden wir uns dein Anliegen genauer anschauen – melde dich doch bitte direkt bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem JOHNNY URBAN Team.
