“Keine Ware, keine Kontaktmöglichkeit!
ich habe einen Fahrradanhänger mit einer Lieferzeit von viert Tagen für einen Familienurlaub in zwei Wochen bestellt. Zwei Tage später habe ich eine E-Mail erhalten, dass die Ware unterwegs ist, das Geld wurde abgebucht. Im Sendeverlauf von Hermes Kurz darauf wurde das Geld bei mir abgebucht, seit dem und das ist 8 Tage her, sehe ich bei Hermes unter der Sendenummer: "deine Sendung wurde uns angekündigt". Irgendwie schein der Anhänger zwischen Juskys und Hermes verloren gegangen zu sein. Auf eine Anfrage bei Juskys erhalte ich eine angeblich automatische Rückmeldung, dass die Bearbeitungszeit von Nachrichten derzeitig 5-7 Werktage (also wegen Wochenenden mehr als eine Woche!) dauert. Da ich das Unternehmen Juskys also nicht per E-Mail oder telefonisch erreichen kann, versuche ich die Kontaktanfrage auf diese Weise. Wenn der Anhänger nicht lieferbar wäre, dann müsste ich genau heute bei einem anderen Unternehmen bestellen, damit unser Fahrradurlaub noch möglich ist.”
