“Das Produkt selbst ist wirklich schön und entspricht unseren Erwartungen. Leider war die Lieferung über die Spedition sehr unzuverlässig und ärgerlich. Zunächst wurde ein falsches Lieferdatum kommuniziert, sodass wir die Ware vergeblich erwartet haben. Eine Kontaktaufnahme mit der Spedition war nur über den Kundenservice möglich eigenständig und mit viel Aufwand unsererseits. Genaue Lieferinformationen erhielten wir nicht.
Als der Fahrer schließlich unangekündigt vor Ort war, hat er nicht einmal an der Tür geklingelt, sondern ist einfach wieder gefahren. Zum Glück hatten wir den Lieferwagen aber bemerkt und konnten telefonisch noch die Übergabe organisieren. Dieser Aufwand war völlig unnötig und hätte durch eine klare, verlässliche Kommunikation und ein Mindestmaß an Service leicht vermieden werden können.”
