“Me enviaron el producto a un punto de recogida situado a más de 15 km de mi domicilio en una población diferente.
Fue imposible hablar con el centro de atención al cliente. Sólo pude contactar por email, al que me respondieron en inglés y se desentendieron completamente del problema.
No tuve más remedio que desplazarme a recoger el producto.”
“Ich habe einen Koffer online bestellt und war bereits nach der ersten Reise im Auto (!) völlig enttäuscht. Der Koffer hatte sofort tiefe Kratzer, obwohl er weder im Flugzeug noch besonders hart belastet wurde.
Ich habe den Qualitätsmangel direkt gemeldet, aber niemand fühlte sich verantwortlich. Der Kundenservice war wenig hilfreich, übernahm keinerlei Verantwortung und bot keine zufriedenstellende Lösung an.
Wenn der Koffer schon beim ersten Einsatz so aussieht, möchte ich gar nicht wissen, wie er nach einem Flug aussehen würde – ich bezweifle ernsthaft, dass er eine Flugreise überhaupt überstehen würde.”
