“Nachdem ich den Rucksack im vergangenen halben Jahr regelmäßig genutzt habe, ist nun der Reisverschluß kaputtgegangen. Erst auf einer Seite, dann auch auf der anderen. Eine Kollegin berichtete mir, dass der Reißverschluss ihres Kapten & Son-Rucksack ebenfalls kurz nach Ablauf eines Garantieanspruchs kaputtgegangen sei. Von mir mit Sicherheit keine Neubestellung, obwohl ich rein optisch immernoch toll finde.”
Hey Laura,
vielen Dank für deine Bewertung – auch wenn es uns wirklich sehr leid tut, das zu lesen. 😔
Ein kaputtgegangener Reißverschluss nach einem halben Jahr regelmäßiger Nutzung ist definitiv nicht das, was wir uns für dich wünschen und entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch. Dass du zusätzlich von einer ähnlichen Erfahrung einer Kollegin berichtest, nehmen wir sehr ernst. 🤍
Bitte melde dich mit Fotos des defekten Reißverschlusses bei unserem Customer Care Team unter
service@kapten-son.com – wir möchten uns das unbedingt genauer anschauen und die beste Lösung für dich finden, auch wenn die reguläre Garantiezeit abgelaufen sein sollte. 😊
Viele Grüße,
Deine Kapten-Family
“Ich liebe das Design des Bergen Pro Muted Sage sehr und er fühlt sich auch qualitativ hochwertig an. Aktuell ist er noch recht fest und gerade die Gummis bei der Flaschenhalterung sind mir für meine größeren Flaschen (klassische Thermosflasche von Emsa + Proteinshaker 500ml von ENS) zu stramm (ich muss sie stark reinquetschen), aber das geht mit der Zeit bestimmt weg und der gesamte Rucksack wird etwas "weicher". Allerdings habe ich den Stauraum überschätzt. Er ist relativ schmal, sodass zwar das iPad Pro in einer Hülle + separat die dazugehörige Tastatur reinpassen, aber meinen Papierkalender kriege ich dann nur noch schwer in die beiden Innenraumfächer. Wenn ich jetzt noch eine Standard-Tupperdose mit Essen reinpacken möchte, geht das kaum noch. Vor allem, wenn ich die kleinen Innenfächer mit Müsliriegeln und Stiften befülle sowie in dem Innenfach mit Reißverschluss eine große PowerBank inkl. Kabel für die Uni packe. Dann habe ich quasi keinen Innenraum mehr zur Verfügung und kann maximal eine schmale Dose mit klassischem Butterbrot unterbringen. Wenn ich die Dose zuerst auf den Boden des Innenfaches lege, kriege ich das iPad nicht mehr richtig bis zum Boden rein. Und mein Portemonnaie muss ebenfalls noch irgendwie reingequetscht werden. Die Außentasche mit Reißverschluss ist schön geräumig, allerdings hätte ich dort gerne kleine Innentaschen wie im großen Innenraum gut gefunden, um bspw. einen Labello oder anderen Kleinkram ein wenig zu sortieren. So liegt alles einfach darin rum und ich muss immer nach den Teilen wühlen. Auch das Geheimfach ist sehr flach. Da passt zwar das Habdy rein und ggf. eine ganz flache Geldbörse mit nur einem Fach, wie man es auf Reisen nutzen kann, aber mein Schlüssel (Haustürschlüssel, Garagenschlüssel, Autoschlüssel, Arbeitsschlüssel, Briefkastenschlüssel + 1 Schlüsselanhänger) findet darin quasi gar keinen Platz, obwohl ich diesen gerne dort und schnell griffbereit gehabt hätte, ohn tief im Inneren des Rucksackes wühlen zu müssen. Zum Tragekomfort: ist halt ein klassischer Rucksack. Schöne und nicht einschneidende Riemen, aber die Polsterung für den Rücken ist "nichts Besonderes" und ziemlich flach. Ein Holhkreuz o. Ä. wird dadurch jetzt nicht ausgeglichen.
Daher ein wunderschöner Rucksack, der für meine Bedürfnisse leider zu klein ausfällt. Ich werde ihn dennoch erst einmal weiter für die Uni nutzen und hoffen, dass er weicher wird und ich zumindest die Trinkflaschen in Zukunft leichter verstauen kann.”
Hey Johanna,
wow – vielen Dank für dein so ausführliches und durchdachtes Feedback! Das ist wirklich Gold wert für uns. 😊
Es freut uns sehr, dass dir das Design und die Qualität des Bergen Pro Muted Sage so gut gefallen – das hören wir sehr gerne! 🤍 Gleichzeitig nehmen wir deine detaillierten Anmerkungen sehr ernst: Die Flaschentaschen, der verfügbare Innenraum, die Schlüsseltasche, die Rückenpolsterung – das ist alles wertvolles Feedback, das wir direkt an unser Produktteam weitergeben. Du hast dir dabei wirklich Mühe gemacht, alles so konkret zu beschreiben, und das schätzen wir sehr! 💪
Wir hoffen, dass der Rucksack mit der Zeit noch weicher wird und du dich im Uni-Alltag gut damit arrangieren kannst. Und wer weiß – vielleicht ist der nächste Bergen Pro schon genau auf deine Bedürfnisse zugeschnitten! 😄
Wir hoffen, dich zukünftig wieder von einem 5 ⭐ überzeugen zu können!
Viele liebe Grüße,
Deine Kapten-Family
