“Die Jacke kam kaputt an, daher habe ich eine Reklamation gemacht. Statt Ersatz gab es nur eine Rückerstattung, weil sie nicht mehr im Sale war. Jetzt kostet sie 40 € mehr – das wirkt wie Abzocke.
Mein Mann wollte sie unbedingt, aber wir mussten schließlich woanders eine kaufen. Sehr enttäuschend.”
Hey Kapten,
vielen Dank für dein Feedback – und es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast! 😕
Wir möchten kurz klarstellen: Die Rückerstattung hatte nichts damit zu tun, dass die Jacke nicht mehr im Sale war. Da das Piece zum Zeitpunkt deiner Reklamation nicht mehr auf Lager war, konnten wir leider keinen Ersatz schicken – die Erstattung war daher die einzige Möglichkeit für uns. 🤍
Das ist natürlich trotzdem eine ärgerliche Situation, besonders wenn dein Mann die Jacke so sehr wollte, und das können wir absolut verstehen.
Viele Grüße
Deine Kapten-Family
“Die Jacke kam sehr zeitnah an und sie gefiel mir sofort. Sie passt perfekt. Das System, um die innere Strickjacke zu lösen ist sehr intuitiv und die Regenjacke selbst weist jeden Wassertropfen habe. Zudem gefällt sie mir in schwarz sehr gut.”
