“Ich habe mir die Creme gekauft, weil ich als Diabetikerin oft trockene und juckende Haut vor allem an den Beinen habe. Wenn meine Beine mal wieder jucken reibe ich sie mit der Creme dünn ein, und das Jucken ist sofort weg. Auch die Haut fühlt sich toll an. Ich kann die Creme absolut empfehlen.”
“Im Allergikerhaushalt war für uns der Vorgänger, das absolute Lieblingsprodukt, von Duft bis Pflege und Konsistenz. Leider hat sich dies für uns geändert, Pflege, Konsistenz ist nicht mehr gut und hinterlässt kein schönes Hautgefühl. Der neue Geruch ist unangenehm und riecht wie viele herkömmlichen Produkte. Im Naturkosmetikbereich, gibt es nicht so viele angenehme Allergikerprodukte.”
Hallo CorA,
es tut uns leid, dass du mit unserer basis sensitiv Creme unzufrieden bist. Dennoch vielen Dank für dein aufrichtiges Feedback.
Rückmeldungen dieser Art helfen uns dabei, unsere Produkte noch besser auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden abzustimmen. Dein Feedback leiten wir gerne an unser Produktmanagement weiter!
Als Alternative empfehlen wir dir unsere Neutral Körperlotion. Sie kommt vollkommen ohne Duft-, Farb- und synthetische Konservierungsstoffe aus und spendet deiner Haut intensiv Feuchtigkeit.
Wir hoffen, dass du die richtige Pflege für dich findest!
Natürlich schöne Grüße
dein lavera-Team.,lavera Team,,clientresponse
“Kann mit dem Vorgänger leider überhaupt nicht mithalten. Fühlt sich auf der Haut nicht halb so gut an und riecht streng. Der wohlige Geruch ist weg. Bin sehr enttäuscht. Schade. Ich hoffe, die alte gibt es bald wieder.”
Hallo mel.b
es tut uns leid, dass du mit unserer basis sensitiv Creme unzufrieden bist. Dennoch vielen Dank für dein aufrichtiges Feedback.
Mit unserem Sortiment orientieren wir uns an den Signalen des Marktes. Hierbei wägen wir Marktforschungsergebnisse ab und führen Probandentests auch in Zusammenarbeit mit externen Instituten durch. Es kann deshalb immer wieder passieren, dass wir unsere Formeln verändern - immer jedoch mit der Absicht, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Wir hoffen, dass du die richtige Pflege für dich findest. Als Alternative empfehlen wir dir unsere Neutral Körperlotion mit sanfter Bio-Nachtkerze oder auch unsere basis sensitiv Bodylotion Reichhaltig.
Natürlich schöne Grüße
dein lavera-Team.,lavera Team,,clientresponse
“Die neue Rezeptur sollte auf der Verpackung besser kenntlich gemacht werden.
Im Vergleich zum Vorgängerprodukt wirkt die Creme verdünnter, hält die Haut kürzere Zeit geschmeidig und hat einen neuen, anderen und viel stärkeren Duft. Leider in jeder Hinsicht eine Verschlechterung zum Vorgängerprodukt. Schweren Herzens suche ich nun nach einem Alternativprodukt.”
Hallo augustin,
es tut uns leid, dass du mit unserer basis sensitiv Creme unzufrieden bist. Dennoch vielen Dank für dein aufrichtiges Feedback.
Mit unserem Sortiment orientieren wir uns an den Signalen des Marktes. Hierbei wägen wir Marktforschungsergebnisse ab und führen Probandentests auch in Zusammenarbeit mit externen Instituten durch. Es kann deshalb immer wieder passieren, dass wir unsere Formeln verändern - immer jedoch mit der Absicht, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Wir hoffen, dass du die richtige Pflege für dich findest. Als Alternative können wir dir unsere basis sensitiv Bodymilk Reichhaltig oder unsere basis sensitiv Creme Soft empfehlen.
Natürlich schöne Grüße
dein lavera Team ,lavera Team,,clientresponse
“Bitte nehmt die alte Creme nicht aus dem Sortiment! Die neue Rezeptur ist viel fettiger als die alte. Für das Gesicht ist sie nicht wirklich gut geeignet. Die alte Creme war die einzige Creme, die ich wirklich gut vertragen habe. Die Konsistenz und der Duft waren toll. Die neue Rezeptur überzeugt leider nicht. Sehr schade.”
“Bitte nehmt die alte Creme nicht aus dem Sortiment! Die neue Rezeptur ist viel fertiger als die alte. Für das Gesicht ist sie nicht wirklich gut geeignet. Die alte Creme war die einzige Creme, die ich wirklich gut vertragen habe. Die Konsistenz und der Duft waren toll. Die neue Rezeptur überzeugt leider nicht.”
Hallo Johanna,
es tut uns leid, dass du mit unserer basis sensitiv Creme unzufrieden bist. Dennoch vielen Dank für dein aufrichtiges Feedback.
Mit unserem Sortiment orientieren wir uns an den Signalen des Marktes. Hierbei wägen wir Marktforschungsergebnisse ab und führen Probandentests auch in Zusammenarbeit mit externen Instituten durch. Es kann deshalb immer wieder passieren, dass wir unsere Formeln verändern - immer jedoch mit der Absicht, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Da Hauttypen sehr unterschiedlich sind, ist es möglich, dass deine Haut auf die neue Wirkformel nicht mehr wie gewohnt reagiert. Wir hoffen, dass du die richtige Pflege für dich findest.
Als Alternative können wir dir unsere Neutral Gesichtscreme oder Körperlotion empfehlen.
Natürlich schöne Grüße
dein lavera Team ,lavera Team,,clientresponse
“Liebes Lavera Team,
ich habe mich so gefreut, als nach Wochen des leeren Regals diese Creme endlich wieder verfügbar war… leider empfinde ich die neue Rezeptur als unangenehm. Der Geruch ist sehr penetrant (erinnert an Nivea — fernab von natürlich). Wenn man wie ich sensibel auf Gerüche reagiert, ist das leider kein schönes Erlebnis.
Danke, dass ihr an euren Produkten arbeitet — vielleicht könnt ihr mit dieser Rückmeldung ja etwas anfangen :)
Bis dahin muss ich mir leider eine Alternative suchen.”
Hallo Carolin,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es tut uns leid, zu hören, dass du mit dem Duft unserer basis sensitiv Creme unzufrieden bist. Die Duftwahrnehmung des Menschen ist höchst individuell und es gibt viele Faktoren, die für unsere Duftwahrnehmung und -bewertung eine Rolle spielen. Schade, dass es in diesem Fall nicht so gut gepasst hat.
Rückmeldungen dieser Art helfen uns dabei, unsere Produkte noch besser auf unsere Kundinnen und Kunden abzustimmen. Wir leiten dein Feedback gerne an unser Produktmanagement weiter! :)
Natürlich schöne Grüße
dein lavera Team,lavera Team,,clientresponse
“Ich habe die alte Creme so geliebt, perfekte Mischung aus einer reichhaltigen, schnell einziehenden Creme, die meine hochsensible Haut bestens vertragen hat und dazu der zauberhafte Geruch! Ich könnte heulen, dass sie nicht mehr erhältlich ist. Die neue Rezeptur überzeugt leider in allen oben genannten Punkten nicht, werde ich auf keinen Fall mehr kaufen.”
Hallo Inga83,
es tut uns leid, dass du mit unserer basis sensitiv Creme unzufrieden bist. Dennoch vielen Dank für dein aufrichtiges Feedback.
Mit unserem Sortiment orientieren wir uns an den Signalen des Marktes. Hierbei wägen wir Marktforschungsergebnisse ab und führen Probandentests auch in Zusammenarbeit mit externen Instituten durch. Es kann deshalb immer wieder passieren, dass wir unsere Formeln verändern - immer jedoch mit der Absicht, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Da Hauttypen sehr unterschiedlich sind, ist es möglich, dass deine Haut auf die neue Wirkformel nicht mehr wie gewohnt reagiert. Wir hoffen, dass du die richtige Pflege für dich findest.
Als Alternative können wir dir unsere Neutral Gesichtscreme oder Körperlotion empfehlen.
Natürlich schöne Grüße
dein lavera Team,lavera Team,,clientresponse
