Liebe Lili,
lieben Dank für deine Nachricht. Es tut uns leid, dass du mit unserer Sonnenpflege nicht zufrieden bist. Dein Feedback geben wir gerne an unser Produktmanagement weiter. Unsere Sonnenschutzprodukte enthalten mineralische Lichtschutzfilter, die anders als synthetische Lichtschutzfilter, nicht in die Haut eindringen, sondern physikalisch wirken, indem sie auf der Haut aufliegen und die Sonnenstrahlen reflektieren. Die Haut erscheint daher matt und weiß. Deshalb und auch weil das Produkt wasserfest ist, ist die Konsistenz etwas anders, als es Verwender von herkömmlichen Sonnenschutzmitteln gewöhnt sind. Auch die Verteilbarkeit ist anders, weil der physikalische Schutz auf der Haut aufliegt. Wir hoffen, dass wir dir mit unserer Antwort weiterhelfen konnten.
Natürlich schöne Grüße
dein lavera Team
,lavera Team,,clientresponse
“Ich habe die Sonnencreme vor ca 1 Woche gekauft aber es kommt einfach nichts raus. Ich habe geschüttelt und tausend mal drauf gedrückt aber um an das Produkt zu kommen musste ich es aufschrauben und dann von innen entnehmen. Dazu hinterließ die Sonnencreme auch nach starkem verteilen unschöne weiße Flecken auf der Haut.”
Hallo C1234,
lieben Dank für dein aufrichtiges Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Anwendung unserer Sensitiv Sonnenlotion zu Problemen kam. Wir möchten dich bitten, dich mit deinem Anliegen bei unserem Beratungsteam zu melden. Bitte sende eine Mail an beratungsteam@lavera.de.
Natürlich schöne Grüße
dein lavera Team
,lavera Team ,,clientresponse
“I'm a skincare freak, I love proper mineral sunscreen to make sure my skin doesn't age. I love this, but have always bought the spray, now the spray no longer seems to be available in DM or other shops - have you discontinued it? Please tell me where I can buy the spray (not the pump). I live on the east side of Berlin.”
