“Unsere Tochter freut sich riesig über jede liebevoll gestaltete Karte ihres Wichtels. So gerät er nicht in Vergessenheit und die Vorfreude auf seine Rückkehr in der Vorweihnachtszeit bleibt”
Liebe Kerstin,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass deine zweite Postkarte nicht bei dir angekommen ist. Leider kann es – trotz größter Sorgfalt – in seltenen Fällen vorkommen, dass Sendungen auf dem Versandweg verloren gehen. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.
Wir möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Um dir schnell weiterzuhelfen, haben wir dir bereits eine E-Mail geschrieben und eine Rückerstattung veranlasst.
Falls unsere Erklärung für dich unverständlich oder unzureichend wirkte, möchten wir uns dafür entschuldigen – das war selbstverständlich nicht unsere Absicht. Wir sind stets bemüht, unsere Abläufe klar und transparent zu gestalten.
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße aus dem Limmaland!
“Die Postkarten von unserem Wichtel haben unseren Kindern große Freude bereitet und den schmerzhaften Auszug an Weihnachten, besser verkraften lassen. Sie sind voller Freude, dass unser Wichtel, noch an sie denkt. Regelmäßig wird der Briefkasten durchstöbert, um zu schauen, ob Woody wieder eine Postkarte gesendet hat. Tolle Idee!”
“Super. Wenn unser Sohn nicht immer brav ist, und dann eine Karte von seinem Tom bekommt hat er immer erstmal ein schlechtes Gewissen.
Ich find es toll. Wenn er dann im Winter einzieht werden auch Papas zum Wichteln nochmal jung.”
