“Ich bin von der Qualität sehr enttäuscht!!! Als Geschenk ist der Gutschein, da man ihn ja scheinbar nur ausdrucken kann, gar nicht hochwertig und sieht dadurch recht "billig" aus. Ich hatte gedacht, dass es eine Checkkartenform per Post gibt, die man evtl auch noch personalisieren könnte... Habe diese Möglichkeit leider nicht gefunden. Bin sehr enttäuscht und werde dies auch nicht noch einmal verschenken. Gut, dass mein Wert nicht so hoch ist. Bei einem Wert von 50 € oder 100 € geht diese Form gar nicht, vor allem, da ich glaubte, dass es die Checkkartenform ist, die beim Produkt abgebildet wird. .... hoffe, dass ich mich geirrt habe und die Auswahlmöglichkeit nicht erkannt habe.”
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Form der Gutscheinlieferung enttäuscht sind und sich eine haptische Scheckkarte gewünscht hätten.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, falls unsere Produktbeschreibung missverständlich war, jedoch weisen wir direkt auf der Gutschein-Seite und im Checkout klar auf die digitale Zustellung hin, da wir ausschließlich Gutscheine als PDF/E-Mail anbieten.
Bitte beachten Sie die folgenden Informationen, die auf unserer Website unter dem Produkt "Gutschein" aufgeführt sind:
HINWEIS: Den Gutschein bekommen Sie umgehend nach Bestellabschluss per E-Mail zugesendet.
Versand: Via E-Mail (Kein Post-Versand)
Wir haben uns bewusst für diese digitale Form entschieden, um unseren Kunden die Gutscheine sofort und ohne zusätzliche Versandkosten zukommen lassen zu können. Die Produktbilder auf der Website dienen der Veranschaulichung des Designs, aber der Zustellweg ist klar als E-Mail-Versand definiert.
Wir verstehen, dass ein gedruckter Gutschein als Geschenk persönlicher wirkt. Als Tipp: Viele unserer Kunden drucken den Gutschein auf hochwertigem Papier aus oder basteln eine personalisierte Geschenkhülle, um ihn ansprechend zu überreichen.
Wir hoffen, dass der Beschenkte Freude an unserem Sortiment hat und Sie uns trotz dieser Erfahrung eine zweite Chance geben. Bei Fragen zur Einlösung stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
