“Der Überzug stinkt fürchterlich, der Polster meines Erachtens nicht. Ich möchte mit dem Kundenservice sprechen oder dem Store in Wien, komme dort aber leider nicht durch (es hebt keiner ab). Ich würde gerne den Überzug tauschen lassen (im Store in Wien ...)! DANKE!”
Hallo Susanne,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir sehr leid, dass dein neues Bolster einen unangenehmen Geruch aufweist – das sollte natürlich nicht sein.
Oft hilft es, den Bezug für 24 Stunden gut auszulüften. Falls das nicht hilft, finden wir natürlich eine Lösung:
Umtausch vor Ort: Du kannst das komplette Bolster jederzeit in unserem Store in Wien gegen ein neues Modell austauschen.
Online-Retoure: Wenn du den Postweg bevorzugst, schreib uns einfach kurz an support@lotuscrafts.com.
Für Rückfragen erreichst du uns morgen auch wieder ab 09:30 Uhr telefonisch.
Freundliche Grüße,
Lotuscrafts Customer Support
