“Am 21.08. habe ich einen Rasentraktor (Bestellung MDE293705)Troy-Bilt Rasentraktor Pony 92T-R Select - Modell 2025 × 1 mit 92 cm Schnittbreite • Motor: 13,3 PS / 9,8 kW zum Preis von €2.099,00 bestellt. Diesen bekam ich am 28.08. geliefert. Nach dem Auspacken und montieren der Teile wollte ich die Batterie aufladen und danach anschließen. Dabei mußte ich feststellen, daß der Minuspol oxydiert war. Beide Pole wurden gereinigt. Habe dann eine Lastmessung der Batterie gemacht und festgestellt, daß die Batterie einen sehr niedrigen Ladezustand hat. Sie wurde über Nacht aufgeladen, was aber nichts am Ladezustand änderte. Beim probeweisen Einsetzen der Batterie und dem Versuch den Motor zu starten brach die Spannung zusammen und nur ein klicken war zu hören. Mit einem Startkabel und einer Ersatzbatterie startete der Traktor beim ersten Versuch. Daraufhin versuchte ich mehrmals über die Hotline MOTORLAND zu erreichen, was ich aber nach dutzenden Anrufversuchen bei einer Telefonschleife aufgab. Ich versuchte dann über "robby" , den KI-Berater Kontakt zu MOTORLAND zu bekommen. Nach Abfrage diverser Punkte zum Produkt, Modell, Bestellnummer, Schaden - mußte ich noch Fotos von der Batterie und der Seriennummer machen. Dann kam die Aussage von "robby" :
"Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihr Anliegen wird von uns unter der Vorgangsnummer 321083 geführt.
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich und umfassend beantworten (Montag bis Freitag).
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine sorgfältige Überprüfung und Bearbeitung Ihres Vorgangs im Einzelfall etwas Zeit in Anspruch nehmen kann."
Das ist der blanke Witz. Auch auf weitere emails meinerseits kam keine Reaktion Von MOTORLAND !!!
Ich hatte inzwischen 2 Wochen Urlaub, in denen ich mich nicht weiter kümmern konnte, habe aber in dieser Zeit eine Ersatzbatterie bestellt.
Aus dem Urlaub zurück, habe ich die neue Batterie nachgeladen und eingebaut (am 17.09.). Der Rasentraktor startete erwartungsgemäß sofort. Ich versuchte das Gras auf meinem Hof abzumähen. Die ersten ca.50m gingen problemlos, doch dann begann das Mähwerk zu scheppern. Habe sofort angehalten und das Mähwerk ausgeschaltet. Da das nicht normal ist, verlange ich von Ihnen eine sofortige Nachbesserung.
Sie waren gestern und heute wiederum telefonisch nicht erreichbar. Einfach unzumutbar.
Ich hoffe, umgehend von Ihnen eine Nachricht und Problemlösung zu bekommen.
Frank Wuthe, Stackelitz den 19.08.2025”
“Habe seit ca. 2 Wochen meinen neuen Aufsitzmäher zuhause rum stehen der leider nicht funktioniert und ich auch seit ca 2Wochen min. 10 mal am Tag bei der Service Hotline anrufe und niemand ran geht und ich immer nur auf den schönen Robby, den automatisierten Service Roboter verwiesen werde der mir auch nicht weiter hilft. Schöne Liedauswahl am Anrufbeantworter auf jeden Fall wohl wissend gewählt.
Es wäre langsam toll wenn ich in irgendeiner Form Service erfahren würde, telefonisch und auch in Sachen Reparatur und Instandsetzung.
Meine Bezahlung war ja auch zeitnah und jetzt erwarte ich auch Unterstützung bei einem funktionslosen, neuen Grerät.”
“Die Lenkung ist hakelig, das Anfahrverhalten ist abrupt, die Motorleistung ist etwas zu schwach.
Der Motor stottert, wenn er überlastet ist.
Dennoch ist das Gerät einigermaßen ok, wenn man ihm nicht viel zumutet.”
