“Die Snacks mag mein Hund. Allerdings war jetzt eine noch nicht geöffnete Packung schimmelig, obwohl das Verbrauchsdatum mit 10.23 angegeben war. Schade.”
Liebe Regine,
vielen Dank für deine Bewertung. Leider haben wir bei unserer Qualitätsprüfung in manchen Packungen des Artikels „Patentrezept Softsnack“ Schimmelsporen entdeckt. Wir hatten alle betroffenen Kund*innen kontaktiert, vielleicht ist die Nachricht in deinem Spam-Ordner gelandet.
Es waren ausschließlich die Snacks der Charge 20210105 betroffen. Sollte dein Hund größere Mengen gefressen haben, kann dies zu Magenbeschwerden oder Übelkeit führen. Der Verzehr von kleineren Mengen führt in der Regel zu keinen Problemen. Die neue Charge 1003221 ist nicht betroffen.
Wir verzichten bei unseren Produkten auf eine Vielzahl an Konservierungsstoffen, sodass unser Futter möglichst naturbelassen ist. Offensichtlich war der Feuchtigkeitsanteil der Snacks bei der Abfüllung zu hoch. Dies werden wir bei zukünftigen Produktionen genau kontrollieren, sodass du deinen Hund auch weiterhin mit gutem Gewissen versorgen kannst. Du kannst dir sicher sein, dass wir unser Bestes geben, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt.
Natürlich soll für dich kein Schaden entstehen. Gern senden wir dir Softsnacks einer neuen Charge oder einer anderen Sorte zu. Sie schmecken deinem Hund ganz bestimmt genauso gut. Alternativ können wir dir auch gerne einen Gutschein zusenden oder den Kaufbetrag erstatten. Kontaktiere uns gern, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir freuen uns von dir zu hören.
Viele Grüße
Dein Ofrieda-Team
“Wird von unserer Hündin die sehr wählerisch ist gerne genommen. Einzige kritik wäe das es etwas überteuert ist. Sonst alles gut. Lieferung ging auch flott.”
Lieber Peter,
vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass deine Hündin unsere Softsnacks gern frisst und das Paket schnell bei euch angekommen ist.
Wir wissen, dass unsere Produkte nicht gerade billig sind. Bei der Herstellung legen wir großen Wert auf die Qualität. Deswegen findest du in unseren Zusammensetzungen ausschließlich hochwertige Zutaten wie zum Beispiel Süßkartoffel, Apfel oder Papaya, die für einen einzigartigen Genuss sorgen.
Durch das 3er-Pack kannst du bereits ein paar Euro sparen und in unserem Futterabo erhältst du zusätzlich 5 % Rabatt bei jeder Bestellung. So kannst du deine Hündin weiterhin mit unseren saftigen Belohnungen verwöhnen und dabei nnoch Geld sparen.
Dein Ofrieda-Team
“Diese Softsnacks liegen bei meinem Sensibelchen gleichauf mit frischem Hähnchen als Snack. Und egal ob halbiert oder geviertelt, er kaut die Snacks und das obwohl er, seines Zeichens Labrador, Kauen oftmals für überflüssig halt. Er verträgt sie super, habe gleich Nachschub bestellt. Eure Kundendienstleistung ist super, von der Bestellung bis zur Lieferung!”
“Sind gut bekömmlich mein allergischer Zwerghund verträgt sie sehr gut und vor allem sie schmecken ihr auch. Sind für einen kleinen Hund etwas groß aber man kann sie prima in 4 oder sogar 6 Teile teilen.”
“Wir sind sehr mit den Produkten von Ofrieda zufrieden, denn sie verbessern die Futterverträglichkeit und den Allgemeinzustand unseres West Highland Terriers "Felix" insbesondere seine Hautprobleme sind dadurch verschwunden, Tut dem Hund und uns sehr gut! Dieses Futter ist uneingeschränkt weiter zu empfehlen.”
