“Nachdem Polly dank "Patentrezept"-Nass- und Trockenfutter ihre Nahrungsmitttelunverträglichkeit relativ schnell überwunden hat (ich füttere inzwischen seit nunmehr drei Monaten) gibt es als kleine Belohnung die Softsnacks. Auch die nascht sie voller Begeisterung. Wir sind so froh, Ofrieda gefunden zu haben. (Und der Service ist ganz ausgezeichnet!)”
“Mein Hund ist so ziemlich gegen alles allergisch. Aber dieses Futter enthält ausschließlich Zutaten, die sie essen darf. Und das Beste ist: sie liebt das Futter!!! Ich füttere das Trocken- und Nassfutter und auch die Leckerlies. Sie hat jetzt viel mehr Energie und ich bin glücklich, weil sie endlich bekommt was sie braucht. Ich kann dieses Futter jedem wärmstens empfehlen!”
“Die Snacks mag mein Hund. Allerdings war jetzt eine noch nicht geöffnete Packung schimmelig, obwohl das Verbrauchsdatum mit 10.23 angegeben war. Schade.”
Liebe Regine,
vielen Dank für deine Bewertung. Leider haben wir bei unserer Qualitätsprüfung in manchen Packungen des Artikels „Patentrezept Softsnack“ Schimmelsporen entdeckt. Wir hatten alle betroffenen Kund*innen kontaktiert, vielleicht ist die Nachricht in deinem Spam-Ordner gelandet.
Es waren ausschließlich die Snacks der Charge 20210105 betroffen. Sollte dein Hund größere Mengen gefressen haben, kann dies zu Magenbeschwerden oder Übelkeit führen. Der Verzehr von kleineren Mengen führt in der Regel zu keinen Problemen. Die neue Charge 1003221 ist nicht betroffen.
Wir verzichten bei unseren Produkten auf eine Vielzahl an Konservierungsstoffen, sodass unser Futter möglichst naturbelassen ist. Offensichtlich war der Feuchtigkeitsanteil der Snacks bei der Abfüllung zu hoch. Dies werden wir bei zukünftigen Produktionen genau kontrollieren, sodass du deinen Hund auch weiterhin mit gutem Gewissen versorgen kannst. Du kannst dir sicher sein, dass wir unser Bestes geben, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt.
Natürlich soll für dich kein Schaden entstehen. Gern senden wir dir Softsnacks einer neuen Charge oder einer anderen Sorte zu. Sie schmecken deinem Hund ganz bestimmt genauso gut. Alternativ können wir dir auch gerne einen Gutschein zusenden oder den Kaufbetrag erstatten. Kontaktiere uns gern, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir freuen uns von dir zu hören.
Viele Grüße
Dein Ofrieda-Team
