Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten und Prozessen vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Wir entwickeln uns also stetig weiter, denn gute Qualität und Service sind uns sehr wichtig.
Es würde uns wirklich sehr freuen, wenn du uns in der Zukunft noch mal eine Chance geben würdest. Viele Grüße
Vanessa
SNOCKS Customer Service
Wie zufrieden bist du mit der Qualität die Unterwäsche?
Unzufrieden
Sehr zufrieden
Wie findest du die Passform der Unterwäsche?
Fallen klein aus
Passen wie erwartet
Fallen groß aus
Wie findest du das Preis-Leistungs-Verhältnis der Unterwäsche?
Schlecht
Normal
Sehr gut
“In der Produkt-Beschreibung hatte ich gelesen, daß die Herren-Slips eher klein ausfallen. Dies kann ich nicht unbedingt bestätigen. Ich hätte in meinem Fall wohl auch in Größe M betsellen können, was normalerweiser meiner Größe entspricht. Dennoch werde ich die Slips behalten und eventuell bei einer nächsten Bestellung eine Nummer kleiner bestellen. Die Slips sind angenehm zu tragen.”
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Sehr zufrieden
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Fallen klein aus
Passen wie erwartet
Fallen groß aus
Wie findest du das Preis-Leistungs-Verhältnis der Unterwäsche?
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Sehr gut
“Die Unterhosen sind äußerst schlampig vernäht. Überall hängen Fäden aus den Nähten, die deshalb kaum lange halten werden. Die Stoffe sind nicht sauber gesäumt und franzen deshalb schon in der Neuware aus. Das Gummiband der Unterhosen ist schlechteste Qualität und ziemlich lasch. Snocks ist in keinem Fall sein Geld wert.”
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass du eine Reklamation hast.
Kundenservice wird bei uns großgeschrieben und es liegt uns sehr am Herzen, dich zufriedenzustellen.
So einfach kommst du daher binnen unserer 6-Monats-Garantie, welche ab Kaufdatum gilt, an neue Produkte:
https://snocks.com/pages/neue-socken-garantie
Einfach unter diesem Link die benötigten Daten (wichtig ist, dass die E-Mail-Adresse mit der Bestellung übereinstimmt), inkl. Mangelnachweis, ergänzen und abschicken.
Eine Ersatzlieferung erfolgt anschließend schnellstmöglich.
Bitte beachte, dass die defekten Produkte nach der Anforderung deines Ersatzes für eine eventuell anfallende Rücksendung bzw. Nachweis des Mangels aufbewahrt werden müssen – solange bis deine Reklamation von uns geprüft wurde oder der Versand der neuen Ware erfolgt ist. Weitere wichtige Informationen hierzu erhältst du in der Bestätigung, welche wir dir unmittelbar nach dem Absenden des o. g. Formulars zukommen lassen.
Alternativ bieten wir eine 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie an.
Damit kannst du deine Produkte, die du in unserem Online Shop bestellt hast, auch ganz einfach an uns zurücksenden:
https://snocks.com/pages/retoure
Nur den Link öffnen, ausfüllen und abschicken. Im Anschluss erhältst du ein Retourenlabel, mit dem du uns die Ware zurücksenden kannst. Bitte beachte, dass die Retourennummer vollständig mit "#" angegeben werden muss. Beispiel: #1234567
Die Geldrückerstattung erfolgt, nachdem deine Retoure bei uns eingegangen ist und geprüft wurde. Die Kosten für die Retoure werden bei der Erstattung in Abzug gebracht, den jeweiligen Betrag kannst du je nach Land unseren AGB entnehmen.
Bitte beachte, dass eine Rücksendung auch dann erforderlich ist, falls du die Geldrückerstattung in vereinzelten Fällen noch vor deiner Rücksendung erhalten solltest.
Wenn du noch weitere Fragen haben solltest, zögere nicht, uns erneut unter support@snocks.com zu schreiben.
Viele Grüße
Vanessa
SNOCKS Customer Service
