Hallo,
vielen Dank für dein Feedback zu einem unserer Produkte.
Es tut mir wirklich leid zu hören, dass du unzufrieden bist. Das ist definitiv nicht das Erlebnis, das wir unseren Kunden bieten möchten.
Da ich auch dich gerne als zufriedenen Kunden zurückgewinnen möchte, benötige ich weitere Informationen.
Daher freue ich mich, wenn du dich unter support@snocks.com mit deiner Bestellnummer nochmal bei mir meldest.
Vielen Dank vorab. Viele Grüße
Vanessa
SNOCKS Customer Service
“ich habe euch am 11.07. mitgeteilt, dass ihr eine falsche Ware geliefert habt !
Weiters habe ich am 15.07. einen reminder gesendet und nochmals um Stellungnahme gebeten !
Ausser einer automatischen Antwort, dass ihr 8 Werktage zur Beantwortung einer Nachricht benötigt, habe ich nichts von euch gehört ???
Wenn ihr unfähig seid eine Reklamation binnen max. 48 Stunden zu bearbeiten, dann solltete ihr keine Zeit mit NL-Befragungen verschwenden, sondern euch um euer Tagesgeschäft kümmern, denn eure falsche Ware liegt nach wievor hier neben mir und ich weiß nicht was ich damit tun soll weil unfrei sende ich diese sicher nichst an euch retour, und nach wievor habe ich meine bestellte Ware nicht von euch erhalten !
Darauf braucht ihr echt nicht stolz sein dafür 8 Tage zu benötigen !
mfg
Michael Reisinger”
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir wirklich leid zu hören, dass du mit unseren Service bislang nicht zufrieden warst. Kundenservice ist uns sehr wichtig, daher möchte ich mir dein Anliegen gerne etwas genauer anschauen.
Um das zu klären, bitte ich dich, uns nochmals per E-Mail unter support@snocks.com zu kontaktieren. Vielen Dank vorab.
Viele Grüße
Vanessa
SNOCKS Customer Service
Wie zufrieden bist du mit der Qualität der Socken?
Unzufrieden
Sehr zufrieden
Wie findest du die Passform der Socken?
Fallen klein aus
Passen wie erwartet
Fallen groß aus
Wie findest du das Preis-Leistungs-Verhältnis der Socken?
Schlecht
Normal
Sehr gut
“Ich habe Schuhgröße 38 und due Füllungen sind mir bach dem Waschen fast zu klein! Besser wäre wahrscheinlich due nächste Größe... Qualität ist sehr gut!”
Wie zufrieden bist du mit der Qualität der Socken?
Unzufrieden
Sehr zufrieden
Wie findest du die Passform der Socken?
Fallen klein aus
Passen wie erwartet
Fallen groß aus
Wie findest du das Preis-Leistungs-Verhältnis der Socken?
Schlecht
Normal
Sehr gut
“Größe fällt normal aus, Füßlinge sitzen sicher und verschieben sich auch nicht in den Schuhen.
Material entspricht der allgemein, guten Snocks Qualität”
