Wie zufrieden bist du mit der Qualität die Unterwäsche?
Unzufrieden
Sehr zufrieden
Wie findest du die Passform der Unterwäsche?
Fallen klein aus
Passen wie erwartet
Fallen groß aus
Wie findest du das Preis-Leistungs-Verhältnis der Unterwäsche?
Schlecht
Normal
Sehr gut
“Am Anfang war ich super begeistert. Das erste Mal, dass meine Boxershorts nicht hochrutachen. Doch nach ein paar Mal waschen hat sich das auch verändert.
Jetzt, nach etwa 4 Monaten haben fast alle ein kleines Loch irgendwo.
Leider kann ich sie deshalb nicht noch mal bestellen.”
Wie zufrieden bist du mit der Qualität die Unterwäsche?
Unzufrieden
Sehr zufrieden
Wie findest du die Passform der Unterwäsche?
Fallen klein aus
Passen wie erwartet
Fallen groß aus
Wie findest du das Preis-Leistungs-Verhältnis der Unterwäsche?
Schlecht
Normal
Sehr gut
“Guten Tag,
ich habe bereits mehrfach bei Snocks bestellt und war bisher immer zufrieden. Deshalb habe ich erneut dieselbe Größe (L) bestellt wie sonst. Leider bin ich diesmal enttäuscht von der Qualität und Passform.
Die Boxershorts sind deutlich länger geschnitten als gewohnt und der Gummibund ist sehr eng und dadurch unangenehm zu tragen. Außerdem sind bereits nach einmaligem Waschen und einmaligem Tragen Mängel aufgetreten: Bei einer Boxershorts ist ein Loch entstanden und bei einer anderen hat die Farbe bereits nachgelassen.
Da ich diese Qualität von meinen bisherigen Bestellungen nicht kenne, wollte ich mich hierzu bei Ihnen melden und um eine Lösung bitten.
Vielen Dank und freundliche Grüße”
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass du eine Reklamation hast.
Kundenservice wird bei uns großgeschrieben und es liegt uns sehr am Herzen, dich zufriedenzustellen.
So einfach kommst du daher binnen unserer 12-Monats-Garantie, welche ab Kaufdatum gilt, an neue Produkte:
https://snocks.com/pages/neue-socken-garantie
Einfach unter diesem Link die benötigten Daten, inkl. Mangelnachweis, ergänzen und abschicken.
Neben der Bestellnummer bedarf es der Angabe der E-Mail-Adresse, welche bei der Bestellung verwendet wurde. Wenn du deine Bestellung über einen anderen Shop, wie z.B. Otto, Limango, About you, etc. getätigt hast, verwende bitte anstelle der E-Mail-Adresse deine PLZ.
Eine Ersatzlieferung erfolgt schnellstmöglich.
Bitte beachte, dass die defekten Produkte nach der Anforderung deines Ersatzes für eine eventuell anfallende Rücksendung bzw. Nachweis des Mangels aufbewahrt werden müssen – solange bis deine Reklamation von uns geprüft wurde oder der Versand der neuen Produkte erfolgt ist.
Weitere wichtige Informationen hierzu erhältst du in der Bestätigung, welche wir dir unmittelbar nach dem Absenden des o. g. Formulars zukommen lassen werden.
Wenn du noch weitere Fragen haben solltest, zögere nicht, uns erneut zu schreiben.
Liebe Grüße
Jessica
SNOCKS Customer Service
