Wie zufrieden bist du mit der Qualität die Unterwäsche?
Unzufrieden
Sehr zufrieden
Wie findest du die Passform der Unterwäsche?
Fallen klein aus
Passen wie erwartet
Fallen groß aus
Wie findest du das Preis-Leistungs-Verhältnis der Unterwäsche?
Schlecht
Normal
Sehr gut
“Die Snocks Unterhosen fühlen sich gut an und sitzen so wie sie sollen.
Auch über einen längeren Zeitraum merkt man die hochwertige Qualität.
Die Farbe kommt in der Realität leider etwas anders raus als auf den Fotos. Ist aber immer noch sehr cool.”
Wie zufrieden bist du mit der Qualität die Unterwäsche?
Unzufrieden
Sehr zufrieden
Wie findest du die Passform der Unterwäsche?
Fallen klein aus
Passen wie erwartet
Fallen groß aus
Wie findest du das Preis-Leistungs-Verhältnis der Unterwäsche?
Schlecht
Normal
Sehr gut
“An sich völlig okay, ich habe allerdings was besseres erwartet. Ich habe meine reguläre Größe von L bestellt und die ist mir leider zu klein und ich spüre es deutlich an meinem Körper.
Zum Thema Versand: Ehrlicherweise zahl ich fast nie die Versandkosten bei anderen Anbietern. Ich habe allerdings hier eine Ausnahme gemacht weil die Produkte häufig geworben werden. Ich kann die einmaligen Kosten nachvollziehen. Es hat mich jedoch schockiert dass ich die Rückgabe übernehmen und dann nochmal für den Versand der richtigen Größe bezahlen muss. Wenn die Größe XL zu groß ist muss ich dann bestimmt wieder die Versandkosten übernehmen, heißt 4.9 * 4 = 19,6€ (nehmen wir an ich behalte die Unterwäsche in Größe XL, weil die perfekt liegen, bedeutet für mich dann 4,9 * 3 = 14,7€ Aufpreis auf das Produkt. Preis für die Unterwäsche betrug ohne Versandkosten 23,99€. Nun sind es Infos die ich zum Thema Umtausch/Rückgabe bei SNOCKS gefunden habe. Aus diesem Grund bin ich echt unzufrieden weil ich mich echt auf die Farbe, Qualität und guten Service gefreut habe.”
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Leider sind auch wir u. a. von der Inflation nicht verschont geblieben.
Die Kosten der Rohstoffe und für die Transporte sind erheblich angestiegen.
Wir sind daher mittlerweile bedauerlicherweise gezwungen, Kosten für den Rückversand zu erheben, um den kostenlosen Versand für die meisten Bestellungen weiterhin gewährleisten zu können.
Dafür versenden wir allerdings die versicherten Pakete und Retourensendungen mit DHL „Go Green“ (Informationen hierzu findest du unter folgendem Link: https://www.dhl.de/de/privatkunden/kampagnenseiten/gogreen.html) und arbeiten der Umwelt zuliebe generell stetig weiter an dem Thema „Nachhaltigkeit“.
Es stimmt uns natürlich dennoch traurig, dass dich die „Retourenkosten“ so verärgern, obwohl wir z. B. auch in der Widerrufsbelehrung darauf hinweisen, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung grundsätzlich nicht von uns getragen werden.
Wenn du das von uns zur Verfügung gestellte Retourenlabel verwendest, berechnen wir allerdings lediglich eine Pauschale. Dieser Betrag unterschreitet den effektiven Preis für jeden Paket-Versand und deckt somit die Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren nicht annähernd. Wir tragen also weiterhin den größten Teil dieser Kosten.
Dein Feedback hierzu habe ich dennoch soeben weitergegeben, wir nehmen uns jegliche Kritik zu Herzen!
Wir bedauern diese Anpassung ebenso, hoffen aber, dass du das verstehen kannst.
Für Rückfragen kannst du uns gerne jederzeit erneut kontaktieren unter support@snocks.com.
Viele Grüße
Vanessa
SNOCKS Customer Service
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Wir entwickeln unsere Produkte also stetig weiter, eine gute Qualität ist uns sehr wichtig.
Viele Grüße
Melissa
SNOCKS Customer Service
