Wie zufrieden bist du mit der Qualität der Socken?
Unzufrieden
Sehr zufrieden
Wie findest du die Passform der Socken?
Fallen klein aus
Passen wie erwartet
Fallen groß aus
Wie findest du das Preis-Leistungs-Verhältnis der Socken?
Schlecht
Normal
Sehr gut
“Liebes Snocks-Team,
vielen Dank, dass ihr immer so proaktiv und unkompliziert Ersatz sendet, wenn einmal etwas nicht passt – das schätze ich wirklich sehr.
Allerdings möchte ich euch auch ehrliches Feedback geben: Als langjähriger Kunde bin ich inzwischen leider enttäuscht von der Qualität einiger Produkte. Auch das Ersatzpaket Socken zeigt wieder Mängel – sie gehen im Bereich der Zehen auf (trotz kurzem Schnitt), und die Fußsohle färbt bei mir deutlich ab. Das kenne ich so z. B. von anderen Marken wie Falke nicht.
Zusätzlich hatte ich mir im letzten Jahr eure Premium-Unterhosen gekauft – auch dort ist unterhalb des Bundes ein Loch entstanden. Es scheint also leider, als gäbe es derzeit vermehrt Qualitätsprobleme über mehrere Produktkategorien hinweg, die ich in den vergangenen Jahren so nicht erlebt habe.
Ich hoffe, ihr könnt diese Hinweise intern nutzen, um die Qualität künftig wieder an das frühere Niveau anzugleichen.
Vielen Dank und viele Grüße
Tim”
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern.
Daher werden unsere Kundenfeedbacks regelmäßig ausgewertet und ggf. immer mal wieder Änderungen an unseren Produkten und Prozessen vorgenommen – solange, bis wir und all unsere Kunden zu 100% zufrieden sind.
Wir entwickeln uns also stetig weiter, eine gute Qualität ist uns sehr wichtig.
Es würde uns wirklich sehr freuen, wenn du uns in der Zukunft nochmal eine Chance geben würdest. Viele Grüße
Vanessa
SNOCKS Customer Service
