Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass du bei unserer aktuellen Charge diese Erfahrung machen musstest.
Unsere Produktentwicklung ist hier bereits informiert, da so etwas natürlich nicht passieren sollte.
Dass die Füßlinge nach dem Waschen sehr klein wirken, ist normal, allerdings sollten diese natürlich immer noch passen.
Es wäre super, wenn du uns Folgendes beantworten bzw. zukommen lassen könntest:
Wie wurde gewaschen? Welches Waschmittel wurde verwendet / welche Einstellung °C?
Ein Foto der eingegangenen Socken am Fuß
Falls möglich und vorhanden, zusätzlich ein Foto im Vergleich mit einem Socken der nicht eingegangen ist
Ein Foto der Chargennummer (diese findest du auf der Rückseite der Verpackung, falls diese noch vorhanden ist)
Deine Versandadresse
Deine Bestellnummer oder alternativ die E-Mail-Adresse, mit welcher du bestellt hast (diese ist nur ausreichend, falls in unserem Online Shop bestellt wurde)
Sofern für dich in Ordnung und noch keine Retoure angestoßen wurde, ersetzen wir dir dann natürlich die betroffenen Produkte in eine Nummer größer.
Vorab besten Dank für deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Vanessa
SNOCKS Customer Service
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback zu unseren Socken.
Es tut mir wirklich leid zu hören, dass du unzufrieden bist. Das ist definitiv nicht das Erlebnis, das wir unseren Kunden bieten möchten.
Da ich auch dich gerne als zufriedenen Kunden zurückgewinnen möchte, benötige ich weitere Informationen.
Daher freue ich mich, wenn du dich unter support@snocks.com mit deiner Bestellnummer nochmal bei mir meldest.
Vielen Dank vorab.
Viele Grüße
Vanessa
SNOCKS Customer Service
