Auf welcher Konfiguration schläfst du?
Von unten nach oben: hart - mittel - weich
Mein Alter und Wohnort ist:
53, Frankfurt
“Warum man eine Matratze von 1,20m Breite halbieren muss, erschließt sich mir nicht. War bei der Bestellung auch nicht ersichtlich.
Die Kombination mit den verschiedenen Härtegraden führt leider dazu, dass mir die weiche Seite noch zu fest war. Da half auch die extra softe Auflage, welche die Besucherritze verdecken sollte, nicht weiter.
So ging leider alles wieder zurück.
Retoure per DPD war ziemlich chaotisch, nicht nachvollziehbar, an wem es lag. Das Geld wurde erst auf Nachfrage zurückerstattet.
Dennoch, trotz aller Umstände, die Kommunikation per Mail war immer freundlich und Antworten auf meine Anfragen oder Reklamationen kamen immer umgehend.
Schade, dass es mit der Matratze nicht geklappt hat.”
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Matratzenkauf mitzuteilen. Es tut uns leid, dass das Design und auch der Härtegrad nicht zu Ihnen gepasst hat. Wir bieten auch einen Austausch der weichen Schicht zu einer extra weichen Schicht an, aber wir verstehen, dass Sie das nicht in Anspruch genommen haben. Ab der 120iger Breite halbieren wir unsere Matratze, im Fall das zwei Personen darauf schlafen. Schade, dass unsere Matratze nicht die Richtige für Sie war.
Mit lieben Grüßen,
Anja und das UNA Organic Team.
