“Nach fast 3 Monaten Wartezeit kam die Matratze endlich an, obwohl auf de Website 16 Werktage angegeben war. Auf die versprochenen Gratiskissen als Entschädigung warte ich heute noch und nur durch ständiges nachhaken wird man nicht vergessen. Schade, das Produkt überzeugt aber der Service muss besser werden vorallem bei knapp 2000€ Anschaffungspreis.”
Hallo Franziska, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung so lange gedauert hat. Wir entschuldige uns für die lange Wartezeit auf Ihre Matratze. Leider haben unvorhergesehene Probleme am Suez-Kanal unsere Lieferkette beeinträchtigt, was wir schon erwähnt hatten. Wir verstehen Ihre Frustration und danken Ihnen für Ihre Geduld. Freunen uns, dass die Matratze überzeugt. Wir sind dabei unseren Rückstand aufzuarbeiten.
Mit lieben Grüßen, das Una team
“Ich Schafe wie im 7. Himmel
Ich bin der Meinung dass es bestimmt billigere Matratzen gibt.......aber bestimmt keine bessere.
Wenn ich 1000 Sterne vergeben würde ich das ohne zu zögern tun”
“Die Matratze wurde etwas später als geplant geliefert, aber sehr im Rahmen. Wir wollten eine sehr weiche Matratze und haben den Härtegrad 1 bestellt, sehr weich war aber unser Schlafeindruck nicht.”
Lieber Christoph, danke für Dein Feedback. Wenn Du es besonders weich möchtest, können wir auch eine extra weiche Schicht anbieten. Bitte schicke uns dazu eine Email. Liebe Grüße, Anja
“Die Una-Organic-Deluxe Matratze sowie die passenden Kissen bieten den perfekten Schlafkomfort. Ich würde mich jederzeit wieder für beide entscheiden! Der Service ist sehr freundlich und schnell. Klare Kaufempfehlung!!!”
“Das Material ist in Ordnung. Das Latex riecht nur ganz leicht. Allerdings habe ich von einer knapp 1.800€ Matratze erwartet, dass sie sich gut an den Körper anschmiegt. Egal wie ich es probiert habe und trotz extra weicher Schicht, ist mir die Matratze als Seitenschläfer zu unbequem. Ich finde auch, dass die extra weiche Schicht viel zu dünn ist, sodass sie kaum einen Unterschied zu normalen weichen Schicht macht. Von den angeblich 7 Zonen spüre ich nur wenig bis gar nichts. Wirklich sehr schade. Ich habe all meine Hoffnung in diese Matratze gesetzt. Leider ist das ganze Geld futsch, da ich wegen Urlaub die Rückgabefrist verpasst habe.”
Liebe Ramona,
Es tut uns leid zu hören, dass dir die Matratze nicht weich genug ist, wir versuchen immer eine Lösung zu finden. Die meisten Kunden finden ihre perfekte Festigkeit in unserer verstellbaren Naturmatratze, aber einige Kunden benötigen zusätzliche Weiche oder Festigkeit und wir können dir dies durch den Austausch einer Schicht anbieten. In deinem Fall könnten wir auch die mittlere Schicht gegen eine dritte weiche Schicht austauschen, wenn du dies wünschst, kontaktiere uns dazu bitte. Liebe Grüße Alex
“Sehr sympathisches Unternehmen mit gutem Service und hochwertigen Produkten. Das Mehrlagen-Konzept der Matratzen und Kissen ist sehr cool. Die Preise sind schon sehr, sehr hoch - aber dafür stimmt auch die Qualität. Mir passten die Medium-Standardlagen der Matratze nicht so richtig; man bekommt aber ein Upgrade für eine extra weiche oder extra harte Lage für 35€ Versandkosten angeboten. Bei Bestellung und Versand gibt es noch etwas Verbesserungspotenzial. Die Matratzen sind sehr schwer und müssen ggf. zu zweit getragen werden. Una könnte in Zukunft auch noch Lattenroste anbieten und damit das Sortiment vervollständigen und Bundles anbieten. Von mir bis hierher gute 4 Sterne 😉”
“Ich hatte die Delux-Matratze bestellt. Das Auspacken ging ja noch. Es ist aber schlicht unmöglich, die Teile alleine ohne Hilfe zusammenzubauen. Die Matratze wiegt gefühlt 100 kg, ist monströs und verschiebt sich auch leider immer etwas in der Umhüllung, so dass sie im Bett seltsam aussieht. Am Anfang verströmte die Matratze einen für mich sehr unangenehmen Kautschukgeruch, der nach ca. 2 Wochen verflogen ist. Der Schlafkomfort ist ok – je nachdem, wie man sich die verschiedenen Härten zusammenstellt, aber ich habe mir von der Matratze mehr erhofft. Ich habe sie wieder zurückgegeben, weil sie mir einfach auch viel zu unhandlich ist. Wenn man ein Spannbettuch überziehen will, geht das auch fast nur noch zu zweit. Das kann es nun auch nicht sein. Vielleicht hätte ich die 2-Lagen Matratze nehmen sollen, die wird durch eine Schicht weniger doch handlicher sein.”
“Ich habe die Delux-Matratze in 1,0x2,0 m und das Kissen seit ca. 4 Wochen. Das Auspacken ging ja noch. Es ist aber schlicht unmöglich, die Teile alleine ohne Hilfe zusammenzubauen. Die Matratze wiegt gefühlt 100 kg, ist monströs und verschiebt sich auch leider immer etwas in der Umhüllung, so dass sie im Bett seltsam aussieht. Am Anfang verströmte die Matratze einen für mich sehr unangenehmen Kautschukgeruch, der nach ca. 2 -3 Wochen verflogen ist. Das Kopfkissen „stinkt“ jedoch auch nach 4 Wochen immer noch extrem. Der Schlafkomfort ist ok – je nachdem, wie man sich die verschiedenen Härten zusammenstellt. Ich hatte mir trotzdem mehr erhofft, da ich vor Jahren schon einmal eine andere Latexmatratze hatte, mit der ich zufriedener war. Ich habe vor ein paar Tagen einen anderen Härtegrad ausprobiert und bin leider heute früh wieder mit Hüft- und Rückenschmerzen aufgewacht. Also wieder schweißtreibend zu zweit umbauen… Ich habe mir von der Matratze mehr erhofft und es kann sein, dass ich sie nach den 100 Tagen Rückgaberecht wieder zurückgebe, weil sie mir einfach auch viel zu unhandlich ist. Wenn man ein Spannbettuch überziehen will, geht das auch fast nur noch zu zweit. Das kann es nun auch nicht sein. Vielleicht hätte ich die 2-Lagen Matratze nehmen sollen, die wird durch eine Schicht weniger doch handlicher sein.”
“Nach nun über einem Jahr möchte ich die Matratze Bewerten.
Wir haben eine 2mx2m Matratze für unser Familienbett bestellt.
Für mich schläft es sich sehr gut auf der Matratze , sehr gut ist das man die Härte individuell jederzeit ändern kann.
Wieso aber 2 Punkte abzug :
Der Bezug ist sehr dünn und hatte schon beim ersten aufziehen ein kleines Loch ,
nun wollte ich den Bezug nach 1,5 Jahren waschen.
Trotz Matratzenschoner ist ,da unser Sohn noch nicht ganz trocken ist ,ein wenig auf den Bezug übergelaufen und auch allgemein denke ich das es aus hygienischen gründen normal ist seinen Matratzenbezug ein mal im Jahr zu Waschen.
Nach dem Waschgang bei nur 30 grad und ohne trockengang ist der Matratzenbezug eingegange nach mühsamen aufziehen ist unsere Matratze jetzt keine 200x200 sonder ca. 190x190.
Una Matratzen haben mir darauf nur geantwortet das der Bezug nicht fürs Waschen geeignet ist und wir uns einen neuen Bezug Kaufen können.
Ich erwarte aber von so eine teuren Matratze das der Bezug auch fürs Waschen geeignet ist.
Da man eine Matratze für ca. 10 Jahre kauft, kann ich es mir nicht vorstellen den Bezug niemals zu Waschen.”
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie bisher mit der Matratze zufrieden sind und dass Sie gut schlafen. Bezüglich des Bezuges, kann man die nur kalt waschen wegen der Wolle die da drin ist. Wenn die zu warm gewaschen werden, dann können die leider eingehen wie es nun bei Ihnen passiert ist. Das tut uns aber leid. Wie Sie es auch schon wissen, können Sie natürlich einen neuen Bezug bei uns bestellen. Sie müssen lediglich eine Email an uns schreiben um dies zu bestellen (info@una-organic.com). Wir berechnen nur den Preis den es uns kostet einen neuen Bezug herzustellen.
13.06.2020
Una Organic
hat eine Bewertung von 3.8
Basierend auf 18 Bewertungen
