“Parmi les choses qui pourraient être améliorées, je pense que l organisation aurait pu penser a se mettre a la place des voyageurs. Par exemple ne pas visiter Santiago directement a l arrivée après 24h de voyage”
“Les sites de visites étaient tous de qualité et nous ont émerveillés par leur beauté et leur singularité. Béatrice Delvaux a été une accompagnatrice formidable. Elle a fédéré et permis de souder le groupe et l'ambiance a été très positive tout au long du voyage. Nous avons passé d'excellents moments au sein du groupe, ce qui est très important également dans le souvenir que nous gardons de ce voyage.
Les guides étaient d'excellente qualité (Guillermo, Eric, Mauricio et Christian), quel bonheur de les écouter !
La réunion d'info préparatoire au voyage est une excellente idée : premier contact avec le groupe et possibilité de poser nos questions "en live". Et la réunion post voyage est également une super idée.
Tous les repas étaient de qualité. Petite suggestion : prévoir la possibilité d'opter pour une bière plutôt que du von dans les boissons, sans devoir payer un supplément.
Nous avons toutefois rencontré des problèmes au cours de ce voyage :
- sur les vols intérieurs, la réservation de nos tickets ne donnaient droit à aucun bagage (ni en soute ni cabine). Béatrice Delvaux a dû payer un supplément pour que nous puissions conserver nos valises sur les vols.
- lors de 2 des 3 séjours à Santiago, il n'y avait pas de chambre réservée pour mon époux et moi.
Ce voyage était très fatiguant avec plusieurs levers très matinaux (4h30 - 5h00 du matin), la plupart nécessaires contenu eu programme de visite. Par contre, le jour 6, nous avons dû prendre un vol à 8h05 du matin pour Santiago, arrivée à 10h10. L'horaire très matinal de ce vol n'était absolument pas justifié vu que le programme du jour ne comprenait que la visite d'un vignoble. Vous auriez pu nous épargner cette fatigue inutile. A Santiago, nous avons dû "batailler" avec la réception de l'hôtel pour obtenir un minimum de nourriture pour le petit-déjeuner matinal (en dehors des heures d'ouverture de la salle de patit-déjeuner).
Les hôtels étaient corrects et bien situés. Une attention toutefois pour le NH Collection Plaza de Santiago dont les douches expriment le poids des années avec des joints franchement douteux. Ont-ils des chambres rénovées ?
Pour les réservations des sièges pour le vol de retour Santiago => Madrid => Bruxelles, c'était difficile voire impossible pour nous de le faire via un smartphone. Grâce à l'intervention de Béatrice, Vacances web s'est est chargée. Il nous semble que vous devriez d'office offrir ce service à vos voyageurs.
Enfin, nous revenons sur la suppression d'un jour sur la durée du séjour qui nous a été imposée en dernière minute. Il aurait été préférable de nous donner un peu plus de temps de repos dans le circuit et de conserver le nombre de jours/nuits prévus au départ. D'autant plus que l'indemnisation de 150€ reçue par personne est très faible et pose question.”
“Merveilleuse rencontre de Béatrice et de son époux.
S’est montrée très réactive aux différents problèmes rencontrés par certains membres du groupe.
S’est réellement investie pour le bien de tous.
Conférence très intéressante.”
“Très beau circuit qui ne dépend pas de vous car les paysages étaient sublimes ! Désert d’Atacama et Patagonie magnifiques, Valapraiso aussi. On n’a rien presque vu de Santiago qui méritait plus qu’une 1/2 journée. Et pourquoi tjrs revenir à Santiago ? Perte de temps pour moi
Le vignoble était bien mais ce n’est pas le plus beau et grosse déception de ne pas y déjeuner comme prévu. Tout comme à Puerto Natales, hôtel avec chambre vue sur du béton !! Et tous ces petits déjeuners ratés car il fallait se lever tôt pour faire le circuit (pour près de la moitié du séjour)”
“Guides exceptionnels partout, voyage bien préparé et accompagnement de B. Delvaux sûrement un plus. Vols intérieurs et autocars tres bien. Visites de sites extraordinaires. Bon groupe. Mais perte de temps et d’énergie pour aller de Atacama à Punta Arena VIA Santiago. La Visite du vignoble étant un peu décevante.
Vol de retour avec Iberia de piètre qualité!”
