“Den Deckel hatte ich beim Kundenservice reklamiert, da dieser in der Mitte gebrochen war. Die gesamte Komunikation, wegen diesem Deckels, dauerte wochenlang und ständig wurden Fragen vom Service doppelt gestellt. Erst wollte ich den Deckel zugesandt bekommen, dann wurde mir mitgeteilt, dass man Punkte gutschreiben würde. Die Beantwortung der Frage von mir war, dass ich die Flasche von waterdrop bei Rossmann gekauft hatte und ich kein Konto bei waterdrop habe. Dann wurde wieder nachgefragt, ob ich meine Email senden könnte, wegen Punkte. :-(
Ich erinnerte den Service daran, dass ich angfangs schon mitgeteilt hatte, dass ich gerne per Post den Ersatzdeckel hätte. Nach wieder mal hin und her, legte ich ein Kundenkonto an, wegen der Einfachheit, anscheind.
Die Email für das nun angelegte Konto sandte ich an waterdrop Kundenservice.
Dann wurde nach Wochen! mitgeteilt, dass der Deckel versandt wurde.
Eigentlich wollte ich eine Thermosflasche für mein Kind kaufen, für die Schule, Weihanchtsgeschenk. Aber wegen dieser langen hin un her Komunikation war es dann zu spät für Weihnachten.”
