“Ich möchte nicht den Geschmack, sondern den Preis und das Abo bewerten!
Mein eigentliches Problem ist, dass ich als Abokunde nicht automatisch den
besten Preis erhalte. Stattdessen muss ich bei jeder einzelnen Rabattaktion
erneut prüfen, vergleichen und berechnen, ob es günstiger ist, das Abo
weiterlaufen zu lassen oder die jeweilige Aktion zu nutzen.
Mir ist inzwischen klar, dass ich mich künftig selbst darum kümmern muss, ob ich
ein einzelnes Angebot annehme oder das Abo weiterlaufen lasse. Das bedeutet
allerdings, dass ich bei jeder Ihrer E-Mails prüfen und nachrechnen muss, ob das
jeweilige Angebot tatsächlich besser ist als der Abo-Preis.
Offen gesagt kostet mich das Zeit, die ich lieber sinnvoller nutzen würde. Genau
das sollte ein Abo aus meiner Sicht eigentlich verhindern. Für Sie bedeutet es
planbare, regelmäßige Einnahmen, für mich regelmäßige Lieferungen zu einem
verlässlichen und fairen Preis, ohne jedes Mal vergleichen und rechnen zu
müssen.
Als Abo-Kunde hätte ich erwartet, automatisch den besten verfügbaren Preis zu
erhalten. Stattdessen bin ich gezwungen, jedes Angebot einzeln zu bewerten und
gegenzurechnen. Das empfinde ich als unnötig kompliziert und wenig
kundenfreundlich.
Meine Zeit ist begrenzt, und ich möchte sie ungern damit verbringen, bei jeder
E-Mail Preisvergleiche und Rechenbeispiele anzustellen.
Schade, dass sich dafür offenbar keine einfachere und klarere Lösung finden
lässt.
Sollte es hierfür künftig eine Lösung geben, freue ich mich sehr über eine
entsprechende Rückmeldung.”
