“Ich hatte schon einmal eine Flasche von Waterdrop in der Edition Relax . Diese fand ich super schön. Als sie mir dann leider zerbrach, habe ich mir sofort eine neue bestellt. Als diese dann ankam dachte ich erst man hätte mit dir falsche geliefert. Also rief ich bei Ihrem Kundenservice an. Dort teilte man mir allerdings mit, dass das Design der Flaschen geändert wurde. Ich muss leider sagen, dass dieses mir nun gar nicht gefällt und gegenüber dem alten Design aussieht als wär es durch zu viel Sonneneinstrahlung ausgeblichen und dass ich das Vorgehen von Waterdrop nicht kundenorientiert finde. Weder die Bilder auf ihre Internetseite zu ändern (zumal die Verpackung der Relax Drops auch noch dem alten Design entsprechen) noch irgendeine Art der Info dem Kunden darüber zukommen zu lassen und dann einfach das neue Produkt in Umlauf zu bringen. So weiß der Kunde nicht was er tatsächlich bekommt bzw. bestellt unter falschen Voraussetzungen. Dies teilte ich auch dem Kundendienst mit. Da kam man mir allerdings wenig entgegen. So muss ich leider sagen, dass sie mich als Kunde verloren haben.”
“Von dem Tag der Bestellung bis zur Lieferung sind nur ein paarTage vergangen. Als meine Tochter die Flasche gesehen hat war sie sofort begeistert und ich musste ihr auch gleich eine eigene bestellen. Dazu ein paar Sorten zum probieren und wir sind begeistert und trinken seitdem viel mehr.”
