“Ich habe die Tasche mit dem Osterrabatt bestellt und 2 Tage später eine Versandbestätigung erhalten. Wenige Tage später wurde Bestellung einseitig von Etavi storniert. Ausweislich der ALB ist der Vertrag aber spätestens mit Versandbestätigung zustande gekommen. Rücktrittgrund war nicht gegeben. Schadensersatzansprüche wegen Deckungskauf werden geprüft”
Hallo Marcel,
wir haben dir den Betrag zurückerstattet, da das bestellte Produkt leider nicht mehr auf Lager ist.
Mit Erstellung des Versandlabels wird die Bestellung auf versendet gesetzt, da der Mitarbeiter aber erst dann festgestellt hat, dass das gewünschte Produkt nicht mehr verfügbar ist, haben wir dir den Betrag erstattet.
Wie genau sollen wir uns nun verhalten deiner Meinung nach?
Viele Grüße
Team ETAVI
“Danke für Ihre Nachrichten!
Wenn man sich nicht für einen Newsletter oder ähnliches einträgt, hat dies einen Grund.
Danke, dass Sie diese Wünsche nicht respektieren!
Im Umkerhschluss erhalten Sie dieses positive Feedback.
Danke und bis zu Ihrer nächsten Mail.
Daniel Brick”
Hallo Daniel,
hast du unerwünschte E-Mails von uns erhalten?
Kannst du uns mitteilen um was es sich für eine E-Mail handelt?
In der Regel sollte dich keine E-mail erreichen bis auf E-Mails, die nach dem Bestellablauf versendet werden damit du weißt wie du dein Produkt pflegst.
“Der gesamte Bestellablauf war TOP, immer Statusupdates und DHL Tracking. Ware kam pünktlich und exzellent verpackt an (vielleicht etwas viel Papier und Plastik).
Die Tasche selber ist jetzt den 2. Tag im Einsatz, bisher keine Probleme. Die Reißverschlüsse laufen etwas schwer, das ist der einzige kleine Knackpunkt.”
“Zur Laptop Bag brauche ich nicht viel sagen. Top Qualität, hoher Nutzen, akzeptabler Preis und sehr sauber verpackt. Lieferung war auch recht schnell.
Zum Service muss man allerdings was sagen: telefonisch mehrere Wochen nicht erreichbar; E-Mails werden erst nach dritten beantwortet, Rückmeldung auf das Kontakformular auf der Website Fehlanzeige; Rückgabe-Formular auf der Website funktioniert nicht und es gibt keine kostenlose Retoure.”
Hallo,
entschuldige die späte Antwort. Wir haben dir bereits eine E-Mail geschrieben.
Leider hatten wir ein paar technische Schwierigkeiten. Das Rücksendeformular funktioniert wieder einwandfrei.
Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns gerne unter info@etavi.de
Viele Grüße
Team ETAVI
“Ich habe leider die falsche Große (16) bestellt. Deswegen habe ich ihn euch per DHL zurückgeschickt, mit der Bitte um Umtausch. Habt ihr meine Bitte nicht erhalten?”
