“Sehr enttäuschend, ich habe das Paket oder mein Geld immer noch nicht erhalten, und es sind 4 Wochen vergangen. Der Service ist sehr langsam und unzugänglich.”
“Tasche im Dezember 2022 gekauft, im Januar 2023 bricht der erste Karabinerhaken, obwohl kaum belastet. Reklamation, nur Bestätigung eines Tickets, seitdem null Reaktion. Auch auf Nachfrage null Reaktion. Nun ist auch der zweite Karabinerhaken gebrochen, da ich den ersten notdürftig an einem Ring befestigt hatte. Beides identische Bruchstellen. Finger weg von diesen Produkten.”
“Very bad experience.
I ordered a wallet, I received a wallet with a different color than ordered, lower quality than expected and in general a product far below my expectations.
I have decided to return the product but have not received a refund. I have sent several emails to inquire, but they have been totally ignored with no response, nor a refund.
Bad quality, even worse customer service and customer support.
I strongly advise against it.”
“I ordered the Duffle Bag Kensington Cognac. The product arrived nicely in time. The quality seems good, but we'll see about that in a year...
The service, though, is HORRIBLE. They don't react to anything, even though the email seems to be processed with Zendesk. This is a no-go for a shop that talks about helping qualified people in Istanbul. It's just a cute story, nothing else.
"Jan from Etavi" is a simple drop shipper with no intention to deliver any service when the product is out the door. So be careful with your order and hope nothing goes wrong.”
“Ich habe 2 Produkte bestellt. Das eine ist mit Zeitverzögerung angekommen weil die Verpackung beschädigt war. Kann passieren, ist nicht schlimm. Aber das zweite Produkt für das ich 195 € bezahlt habe, kommt nicht an und keine Reaktion von ETAVI, trotz mehrmaliger Ansprache und Anschreiben. Lausiger Service. Jetzt muss ich meinem Geld hinterherrennen. Finger von lassen!!!”
“Tasche top - habe Sie seit ein paar Wochen; optisch einwandfrei und gut verarbeitet...ABER vor ca. 2 Wochen brach der Karabiner für den Schultergurt ab - die einzige Schwachstelle imho aus billigem Plastik. Jetzt warte ich seither vergebens auf Rückantwort vom Service und so wie ich das hier lese, wird das scheinbar nichts mehr in diesem Leben”
“Ich habe recht schnell eine Kaufbestätigung, Rechnung und Tracking-Link erhalten - jedoch bis jetzt nach zwei Wochen noch keine Ware! Auch ich habe natürlich E-Mails geschrieben und keine Antwort erhalten - Telefon gibts erst garnicht. Ich kann wirklich keinem empfehlen, dort Ware zu kaufen. Wenn ich die Tasche überhaupt bekomme, was mache ich bei einer Reklamation??? Wahrscheinlich keine Chance.. Ich rufe jetzt erstmal bei der Bank an und lass den Kaufpreis per Kreditkarte zurückerstatten. Für die irreführende Bewertungsangabe auf der Website kann man zudem den Inhaber rechtlich angehen”
“Hmm, also die Qualität der Tasche ist gut, aber sie wurde bei mir (und wie sich rausstellt auch bei anderen) ohne den Tragegurt versandt. Wäre ja kein Problem, wenn ETAVI auf meinen Hinweis über deren Support-System reagieren würde. NICHTS, keine Antwort. Auch auf erneutes Nachfragen nicht. Ich gebe deshalb gutgemeinte 3 von 5 Sternen.
Nebenbei: auf deren Webseite werben sie mit angeblichen 4,5 Sterne-Bewertungen. Hier auf Reviews liest man dann 2,7 ... das trifft es wohl eher. Leider!”
“Unglaublich schlechter Kundenservice. Habe den Weekender laut Angaben auf der Homepage zurückgesendet, bis heute ist mein Geld nicht da! Auf keine meiner Emails kam irgendeine Reaktion, werde nur rechtliche schritte einleiten! Kann jedem nur raten bei diesem Betrüger Jan_Niklas Apel nichts zu kaufen.”
“Die Tasche an sich ist toll. Leider wurde der Klebestreife der Verpackung auf dem Leder verklebt und nun hat sie unschöne Flecken. Ich versuche seit Tagen und 5 Emails später, jemanden zu erreichen, aber es gibt keinerlei Rückmeldung.
Tasche schicke ich dann auf eigene Kosten zurück. Schade. Keine schöne Erfahrung”
“Lange Wartezeit, dann Ankündigung einer Veränderung der Bestellung, hatte eine Prägung mitbestellt, ohne Absprache! Hier hätte ich mir eine bessere Kommunikation mit einer Alternative gewünscht! Wenn etwas nicht machbar ist, länger dauert oder Probleme auftauchen wäre es wünschenswert dies nicht erst nach 2-3 Wochen vorgesetzt zu bekommen sondern umgehend, damit man sich eine Alternative überlegen kann!”
“Die Tasche selbst ist genial - hochwertig verarbeitet und genau mein Stil.
Aber:
Das Startup Etavi hat einfach 0 Kundenservice. Mir ist der Haken des Tragegurtes gebrochen und ich habe vergeblich versucht, Etavi zu erreichen. Die stellen sich einfach tot.
Daher 2 Sterne.”
“Erst Ware als verschickt angezeigt, dann über eine Woche gewartet. Nichts.... Dann habe ich per Mail nachgefragt....wieder nichts.... Dann wurde mein Geld zurück überwiesen und dann kam ne Mail. Aber nicht auf meine Mail eingegangen, nur vorgefertigte Textbausteine ohne auf meine Anfrage ein zu gehen....”
“Von einer Expresslieferung kann hier definitiv nicht die Rede sein. Nach über einer Woche keine Ware da. Scheinbar noch gar nicht versendet. Hier auch keine Rückinfo auf Mails. Sollte die Ware nicht sehr kurzfristig eintreffen, wird leider der Käuferschutz aktiviert. Schade”
