“Ich habe bereits zweimal meine Happybrush-Zahnbürste umtauschen müssen. Der erste Austausch erfolgte kurz nach dem Kauf, als der An- und Ausschalter nicht mehr funktionierte. Der zweite Austausch war nach fast zwei Jahren fällig. Vermutlich lösten die Ultraschallschwingungen das Material am Fuß des Stiftes, der den Bürstenkopf hält. Infolgedessen wurde die Zahnbürste laut, und später drang Wasser ein, wodurch sie schließlich komplett versagte. Zudem ist das Gummi über dem Schalter gerissen, was ich mit Tesafilm flicken musste. Glücklicherweise hatte ich die Bürste direkt bei Happybrush gekauft und profitierte so von einer zweijährigen Garantie.
Aus Nachhaltigkeitssicht finde ich dies bedenklich. Ich hoffe nun, die Zahnbürste hält entweder sehr lange oder geht rechtzeitig kaputt, um weiterhin unter die Garantie zu fallen. Trotz der Probleme vergebe ich aufgrund des problemlosen Austauschs und des guten Service zwei Sterne ⭐⭐.
Das Putzerlebnis mit der Bürste ist hervorragend, sowohl in Bezug auf das Sauberkeitsgefühl als auch das Gefühl an den Zähnen – dafür volle fünf Sterne ⭐⭐⭐⭐⭐. Jedoch beim Thema Nachhaltigkeit denke ich an geplante Obsoleszenz. Wäre ich nicht so glücklich mit der Garantie gewesen, hätte ich mich geärgert, zumal ich das Modell wegen seiner vermeintlichen Nachhaltigkeit und Qualität gewählt hatte. Alternativ hätte ich ein günstigeres Modell von DM mit preiswerteren Ersatzbürsten wählen können.
Mir wurde mitgeteilt, dass der Knopf überarbeitet wurde, aber optisch sieht die Bürste unverändert aus. Das Ideal wäre eine lebenslange Garantie von Happybrush, bei der defekte Geräte recycelt werden und ich als Kunde lebenslang die Bürstenköpfe dort kaufe.
Das wär NACHHALTIG, dafür würde ich Happybrush richtig feiern . Ich würde bis ans Ende meiner Tage Aufsätze bei Happybrush kaufen und mir wäre egal ob die Bürste zwischendurch kaputt geht!
Das wäre Innovativ :)
Macht doch mal einen Test, wählt 100 Kunden aus, vergebt eine Lebenslage Garantie und schaut, wei pfleglich Die Kunden mit den Geräten umgehen. Das Risiko ist überschaubar für euch.
Mein Fazit: Die Zahnbürste reinigt ausgezeichnet, dennoch fehlt mir das Vertrauen in ihre Langlebigkeit. Ich vermute, dass sie in etwa drei Jahren ausfällt. Die Erfahrung mit der Garantie und dem Austausch war positiv. Wäre die Zahnbürste etwas später kaputtgegangen, hätte ich wahrscheinlich denselben netten Service erlebt, aber keine Ersatzbürste erhalten. In diesem Fall hätte ich mich 1. geärgert und 2. Für ein Modell eines anderen Herstellers entschieden.”
Hallo Manuel,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem Anspruch und auch nicht unserem Standard. Wir können dir versichern, dass wir kontinuierlich dabei sind, unseren Service und unsere Kommunikation zu verbessern.
Schließlich ist es unser Ziel, jeden Kunden und jede Kundin happy zu machen! 🤗
Es ist wirklich schön zu hören, dass du dir zu dem Thema Gedanken machst.
Als junges Start-Up befinden wir uns immer in der Entwicklungsphase und sind deshalb dankbar für jedes Feedback zu unseren Produkten.
Aber du hast recht damit, dass wir noch Potenzial haben, unsere Produkte zu verbessern. Deine Anregung habe ich bereits an die zuständigen Kollegen im Produkt-Team weitergegeben, damit wir in Zukunft ein noch nutzerfreundlicheres Produkt anbieten können.
Von der Konzeption, zum Testen und schließlich zur Produktion kann es jedoch dauern. Wir bitten um Verständnis 🤗
Es freut uns zu hören, dass du Interesse an unserem Repair & Care Projekt hast! 🤗♻️
Bisher war das Recycling von Zahnbürsten und Mundpflege-Produkten sehr schwierig. Doch wir wollen Vorreiter sein und haben uns zum Ziel gesetzt, diese Lücken zu schließen. Deshalb haben wir das Repair & Care Center ins Leben gerufen, um defekten elektrischen Zahnbürsten ein zweites Leben zu schenken.
Schau gerne mal bei unserer refurbished Seite vorbei: https://www.happybrush.de/pages/refurbished 🌱
Komm bei weiteren Fragen gerne auf uns zu unter support@happybrush.de !
Liebe Grüße
dein happybrush-Team
