“great, longlasting brush and perfectly clean. Acu lasts very very long.
Die Munddusche ist nicht so toll wie die Zahnbürste. Sie fühlt sich nicht gut an in der Hand, man kann sie nicht gut im Mund über die Zähne führen, da der Griff etwas unhandlich u dick ist. Es spritzt bei Benutzung und nachher ist alles nass.”
“Die Bewertung bezieht sich auf den vollkommen unzureichenden Kundendienst.
Wir haben zwei Sets (Munddusche und Zahnbürste) gekauft. Zum Testen haben wirverst ein Set probiert, um nicht unnötig Ressourcen zu verschwenden, falls uns die Qualität nicht zusagt.
Wir wollten anschliessend 1 Set retourieren. Auf mehrere eMails wurde überhaupt nicht geantwortet. Bei mehreren Hotline-Anrufen wurde uns mutgeteilt, dass nur über die Happybrush-Seite ein Retourenschein angefordert werden kann.
Auf dieser Seite kann aber nichts weiter eingegeben werden. Nach Eingabe des Names und der Bestellnummer erscheint ein Foto und das war es..Ende.
Der Hotline ist bekannt, dass es nicht funktioniert. Der Rat: nicht die für uns richtige Option 1 anklicken, sondern Option 2. Das würde dann schon funktionieren, obwohl unser Set ja keine 2 Jahre alt ist...dafür sollte sogar die Nummer der Zahnbürste angegeben werden, die sich noch on der ovp Box befand.
Ich habe mich da aufgrund der Hinweise der Hotline irgendwie durchgeklickt. Ich konnte aber nicht mal das Set eintragen, weil nur ein Artikel angekreuzt werden konnte.
Und dann bekomme ich eine noreply-Mail, dass ich 5 Tage auf eine Antwort warten soll.
Ich hoffe, irgendein Entscheidungsträger wird über diesen Sachstand in Kenntnis gesetzt.
Ich werde tatsächlich nur noch kurz abwarten und dann diese wirklich schlechte Art und Weise in allen mir zur Verfügung stehenden Bewertungsforen anderen potentiellen Kunden zur Verfügung stellen.
Jost Beckmann”
