“Die Unterscheidung der Härtegrade nur durch den Aufkleber ist nicht nachvollziehbar. Meine gebrauchte H3 ist genauso hart wie die neue H2.
Mit freundlichen Grüßen
Uwe Heinrich”
Sehr geehrter Herr Heinrich,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir schätzen Ihr offenes Feedback sehr.
Es ist nachvollziehbar, dass ein direkter Vergleich zwischen einer neuen und einer gebrauchten Matratze Fragen aufwirft. Wir möchten hierzu gerne erläutern, dass sich der Kern einer Matratze über die Jahre der Nutzung physikalisch verändert. Durch die mechanische Belastung verliert das Material mit der Zeit an Spannkraft und wird weicher. Daher kann eine gebrauchte Matratze im Härtegrad H3 in der persönlichen Wahrnehmung durchaus ähnlich weich wirken wie ein fabrikneuer Kern im Härtegrad H2, der noch seine volle Stützkraft besitzt.
Da uns wichtig ist, dass Sie mit Ihrem neuen Schlafsystem rundum zufrieden sind, möchten wir Sie an Ihr Recht auf 100 Nächte Probeschlafen erinnern. Sollten Sie feststellen, dass der Härtegrad H2 für Ihre Bedürfnisse dauerhaft nicht passend ist, können Sie die Matratze selbstverständlich ohne Angabe von Gründen kostenfrei retournieren.
Wir bieten Ihnen zudem gerne an, Sie persönlich zu beraten, um gemeinsam zu prüfen, ob ein anderes Modell oder eine alternative Lösung besser zu Ihrem gewünschten Liegeempfinden passt.
Unser Service-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
- Telefonisch: +49 (0)7832 705 0
- Per E-Mail: info@hn8.de
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Produkte. Wir hoffen, dass Sie bald die perfekte Nachtruhe finden!
Herzliche Grüße aus dem Schwarzwald,
Ihr Team von Hn8 Schlafsysteme
