“Die HN8 GmbH hat einen ganz tollen Kundenservice. Alle super freundlich und sehr Hilfsbereit. Ich muss dazu sagen ich habe einen Problem-Rücken und musste die Matratze zurückgeben. Die Matratze war aber top verarbeitet und eine super Qualität.”
“Super Matratze, toller Service! Besonders danken möchte ich Herrn Leibing bedanken für meine speziellen Anfragen und Wünsche. Hat auch immer super schnell reagiert.
Alles top! Würden wieder bestellen!”
“Leider habe ich Rücken- und Schulter Schmerzen seit der neuen Matratze. Ich hatte schon mal die gleiche, da war das nicht. Schade... Alle Hersteller sparen ein, um den Gewinn zu maximieren.”
Sehr geehrter Herr Magnani,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie seit dem Wechsel auf die neue Matratze Rücken- und Schulterschmerzen haben und das Liegegefühl nicht Ihren Erwartungen entspricht – insbesondere, wenn Sie mit Ihrem vorherigen Modell gute Erfahrungen gemacht haben.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir bei der Qualität unserer Materialien keine Einsparungen zulasten unserer Kunden vornehmen. Änderungen an Produkten erfolgen ausschließlich im Rahmen der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Optimierung.
Da Sie Ihre Matratze direkt über unseren Online-Shop bestellt haben, können Sie selbstverständlich unser 100-tägiges Probeschlafen in Anspruch nehmen. Sollte sich das Liegegefühl auch nach einer angemessenen Eingewöhnungszeit nicht verbessern, holen wir die Matratze kostenfrei bei Ihnen ab und erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Gerne können Sie sich auch jederzeit mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen – wir beraten Sie individuell und prüfen gemeinsam mit Ihnen, ob möglicherweise ein anderes Modell oder ein anderer Härtegrad besser zu Ihren Bedürfnissen passt.
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@hn8.de oder telefonisch unter +49 (0)7832 705 0.
Wir wünschen Ihnen, dass Sie schon bald wieder erholsame und schmerzfreie Nächte genießen können.
Herzliche Grüße aus dem Schwarzwald,
Ihr Team von Hn8 Schlafsysteme
