“Die Idee mit den zwei Härtegraden in einer Matratze finde ich genial, allerdings bin ich mit der Qualität des Matratzenbezuges nicht zufrieden. Der Bezug ist sehr empfindlich, es haben sich bereits etliche Fäden beim Wenden der Matratze gezogen. Das ist sehr ärgerlich, denn dadurch wäre das angebotene Zurückschicken bei Nicht-Gefallen innerhalb 100 Tagen unmöglich!
Meine alten Matratzen hatten deutlich festere Bezüge. Außerdem sind die Bezüge auch nur mit 40 Grad waschbar.”
Sehr geehrter Herr Drastik,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Qualität der Matratze trotz der Unannehmlichkeiten mit dem Bezug insgesamt so positiv bewerten.
Natürlich sollte ein Ziehen von Fäden am Bezug nicht auftreten. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass dieser Umstand Ihr Recht, die Matratze ausgiebig zu testen, in keiner Weise beeinträchtigt.
Sollten Sie innerhalb der ersten 100 Nächte feststellen, dass die Matratze Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt, können Sie diese selbstverständlich retournieren. Geben Sie uns in diesem Fall einfach kurz per E-Mail an info@hn8.de Bescheid. Wir beauftragen dann umgehend eine Spedition mit der kostenfreien Abholung, die sich zwecks Terminvereinbarung direkt mit Ihnen in Verbindung setzt.
Ein kleiner Tipp: Am besten bewahren Sie die Lieferfolie der Matratze auf, da die Spedition aus transportrechtlichen Gründen nur verpackte Ware mitnehmen kann.
Falls der Bezug weiterhin Fäden ziehen sollte, kommen Sie bitte gerne noch einmal auf uns zu. In diesem Fall senden wir Ihnen selbstverständlich kostenfrei einen neuen Ersatzbezug zu.
Für weitere Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus dem Schwarzwald,
Ihr Team von Hn8 Schlafsysteme
