Hallo Manuela,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Produkt unzufrieden sind. Schade, dass Sie sich nicht direkt an uns gewandt haben – wir helfen bei solchen Fällen immer schnell und unkompliziert weiter. Viele Probleme lassen sich mit einem kurzen Hinweis oder Austausch direkt lösen.
Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung – wir schreiben Sie nun direkt an, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Ihr PetTec Team
Hallo Dr. Simon,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Wir möchten gern verstehen, unter welchen Bedingungen der Multitrainer eingesetzt wurde, um gemeinsam die passende Lösung für Sie und Ihren Hund zu finden.
**Wir schreiben Sie nun direkt an**, um die Details persönlich zu besprechen – sicher lässt sich das schnell und unkompliziert klären.
Ihr PetTec Team
“Ich bin begeistert. Nur 3 mal musste ich das Gerät anwenden und schon hatte ich einen deutlich entspannteren Hund. Jetzt schaut sie nur noch zum Nachbarhund. Vorher hat sie sogar versucht sie zu beißen. Ich bekomme jetzt auch die Aufmerksamkeit von meinem Hund. Ich hätte es nicht für möglich gehalten aber es funktioniert tadellos.”
“Nie wieder ❗️
ich habe mit dem Multi Trainer das gleiche Problem wie mit dem „normalen PetTec Spray und Ton Gerät“ und bin total verärgert.
Nach dem Auspacken, Aufladen, auffüllen und Koppeln hat alles einwandfrei funktioniert. Das Spray konnte man beim Betätigen deutlich (auch auf der kleinsten Stufe) sehen und riechen. Heute ist mein Hund leider während des Spazierengehens „ausgebüchst“. Er zeigte keinerlei Regung während ich das Spray benutzte. Auch nicht auf maximaler Stufe. Als ich ihn nach 20 Minuten gefunden habe, habe ich die Funktion getestet und es kam nur Luft OHNE den Citronella Duft. Auch optisch kam NICHTS außer Luft. Das gleiche Problem hatte ich bei dem ersten, oben genannten Gerät. Als ich die Spray-Taste weitere, diverse mal betätigt habe, ging es auf einmal wieder. Ich habe einen „Reset“ gemacht, nochmals das Spray aufgefüllt und wieder getestet. Leider das selbe. Mal geht es…..Mal geht es wieder nicht. Die Düsen habe ich vorsichtig mit einer Stecknadel gereinigt aber ohne Erfolg. Weiter habe ich festgestellt, dass auch der „Piepston“ nicht wie in der Beschreibung steht funktioniert. Es spielt irgendwie alles „etwas verrückt“. Ich bin mittlerweile richtig sauer.”
Hallo Hans,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen geschildert haben – auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie aktuell unzufrieden sind.
Wir möchten an dieser Stelle betonen, dass wir bereits im direkten Austausch mit Ihnen stehen und erste Maßnahmen eingeleitet haben, um die Ursache Ihres Problems schnellstmöglich zu klären. Leider wurde die Bewertung bereits vor Abschluss der Fehleranalyse und Lösungsfindung abgegeben – was zwar verständlich ist, aber dem tatsächlichen Stand unserer Unterstützung nur bedingt entspricht.
Gerade weil uns das Wohl der Tiere und die zuverlässige Funktion unserer Produkte wichtig sind, nehmen wir Rückmeldungen wie diese sehr ernst. Das Sprayhalsband ist ein fein abgestimmtes Trainingssystem, das bei korrekter Anwendung zuverlässig arbeitet – jedoch können auch äußere Einflüsse wie Temperatur oder kleine Verstopfungen an der Düse Einfluss auf die Funktion haben.
Wir setzen alles daran, gemeinsam mit Ihnen schnell eine Lösung zu finden und hoffen, dass sich Ihre Erfahrung mit unserem Produkt bald positiv wenden wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr PetTec-Team
