“Es gibt Situationen, wo das Halsband hilfreich ist (Stehlen von Sachen, die auf dem Tisch liegen oder Jaulen im Auto bis wir auf dem Parkplatz zum Gassi gehen sind ) der Jagdtrieb lässt sich damit in keinster Weise regulieren und ich benutze nur die Sprühfunktion, die Töne beeindrucken meinen Hund in keinster Weise.”
“Hallo Stage10 Team,
ich habe mit dem Multi Trainer das gleiche Problem wie mit dem „normalen PetTec Spray und Ton Gerät“ und bin total verärgert.
Nach dem Auspacken, Aufladen, auffüllen und Koppeln hat alles einwandfrei funktioniert. Das Spray konnte man beim Betätigen deutlich (auch auf der kleinsten Stufe) sehen und riechen. Heute ist mein Hund leider während des Spazierengehens „ausgebüchst“. Er zeigte keinerlei Regung während ich das Spray benutzte. Auch nicht auf maximaler Stufe. Als ich ihn nach 20 Minuten gefunden habe, habe ich die Funktion getestet und es kam nur Luft OHNE den Citronella Duft. Auch optisch kam NICHTS außer Luft. Das gleiche Problem hatte ich bei dem ersten, oben genannten Gerät. Als ich die Spray-Taste weitere, diverse mal betätigt habe, ging es auf einmal wieder. Ich habe einen „Reset“ gemacht, nochmals das Spray aufgefüllt und wieder getestet. Leider das selbe. Mal geht es…..Mal geht es wieder nicht. Die Düsen habe ich vorsichtig mit einer Stecknadel gereinigt aber ohne Erfolg. Weiter habe ich festgestellt, dass auch der „Piepston“ nicht wie in der Beschreibung steht funktioniert. Es spielt irgendwie alles „etwas verrückt“. Ich bin mittlerweile richtig sauer.”
Hallo Hans,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen geschildert haben – auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie aktuell unzufrieden sind.
Wir möchten an dieser Stelle betonen, dass wir bereits im direkten Austausch mit Ihnen stehen und erste Maßnahmen eingeleitet haben, um die Ursache Ihres Problems schnellstmöglich zu klären. Leider wurde die Bewertung bereits vor Abschluss der Fehleranalyse und Lösungsfindung abgegeben – was zwar verständlich ist, aber dem tatsächlichen Stand unserer Unterstützung nur bedingt entspricht.
Gerade weil uns das Wohl der Tiere und die zuverlässige Funktion unserer Produkte wichtig sind, nehmen wir Rückmeldungen wie diese sehr ernst. Das Sprayhalsband ist ein fein abgestimmtes Trainingssystem, das bei korrekter Anwendung zuverlässig arbeitet – jedoch können auch äußere Einflüsse wie Temperatur oder kleine Verstopfungen an der Düse Einfluss auf die Funktion haben.
Wir setzen alles daran, gemeinsam mit Ihnen schnell eine Lösung zu finden und hoffen, dass sich Ihre Erfahrung mit unserem Produkt bald positiv wenden wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr PetTec-Team
“Ich bin sehr zufrieden mit diesem Halsband.
Es klappt prima und die kurzen Sprühstöße können gezielt,durch die Fernbedienung, eingesetzt werden.
Empfehlenswert”
“Nach 2 Monaten defect. Hat beim spühen den gesamten Inhalt an spray versprüht. Ich konnte meine Hündin gerade noch so einfangen . Hat sich sehr erschreckt. Ich warte jetzt seit einer Woche auf eine Rückmeldung aber der Verkäufer rüht sich nicht. Nie wieder . Hat sich inzwischen alles geklärt . Der Kundendienst hat sich gemeldet und mir ein neues Sprühlsband geschickt . Das Training kann weitergehen . Ein Material Defekt kann immer mal passieren , wenn der Kundendienst dann funktioniert ist alles in Ordnung . Ich kann jedenfalls das Sprühalsband mit Sender für das Hundetraining empfehlen .”
Liebe Frau Kammerath,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu lesen, dass es bei der Anwendung des Halsbands zu einer erschreckenden Situation für Ihre Hündin gekommen ist – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Wir möchten an dieser Stelle klarstellen, dass wir bereits in persönlichem Kontakt mit Ihnen standen und inzwischen eine einvernehmliche Lösung gefunden haben, mit der Sie einverstanden waren. Die Unannehmlichkeiten bedauern wir ausdrücklich, und wir freuen uns, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung erarbeiten konnten.
Sollte es in Zukunft noch Fragen oder Anliegen geben, sind wir jederzeit für Sie erreichbar – denn zuverlässiger Support und das Wohl der Tiere stehen für uns an erster Stelle.
Herzliche Grüße
Ihr PetTec-Team
