“Mit dem Besuch auf dem kleinen Matterhorn bin ich zufrieden. Tolle Aussicht, super Erlebnis, gute Küche und eine tolle Infratruktur (Seilbahn, Lift etc. -> fortschrittlich und modern).
Aber die Organisation, den Voucher einlösen zu müssen, finde ich nur mässig gut. Man ist damit eingeschränkt, vor allem dann, wenn man ihn nur bei der Talstation einlösen kann. Dieser Umstand finde ich schlecht.
Am Samstag sind wir zur Hörnlihütte gewandert und am nächsten Tag runter zur Station Trockener Steg. Ich wollte daher ab dieser Station hoch zum Kleinen Matterhorn. Mir entfiel, dass ich den Voucher hätte einlösen müssen.
Das erwies sich als kompliziert den Voucher bei der Station Trockener Steg einzulösen.
Der kompetente Mitarbeiter hat in Absprache mit seiner Leitung mir den Voucher einlösen können. Aber er wies mich daraufhin, dass das nicht die übliche Vorgehensweise ist.
Die Administration könnte verbessert werden, damit die Einlösung von Voucher flexibler gestaltet werden kann. Oder man verkauft online direkt Tickets und nicht Voucher, die umständlich eingelöst werden müssen.”
