Hallo Ebuseyf,
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden met betrekking tot de ongevraagde bestelling die u heeft ontvangen. We begrijpen de frustratie die dit heeft veroorzaakt en willen de situatie direct aanpakken.
Bij het controleren van uw account, ontdekten we dat er een miscommunicatie was met betrekking tot het leveringsschema. Volgens onze gegevens was de levering gepland en verwerkt volgens ons normale verzendprotocol. We verontschuldigen ons voor de verwarring of het misverstand dat mogelijk is opgetreden.
We willen graag verduidelijken dat onze standaardprocedure inhoudt dat we klanten 48 uur van tevoren op de hoogte stellen van de geplande verzending. Als u uw bestelling wilt pauzeren of wijzigen, is het essentieel dat u ons daarvan binnen die termijn op de hoogte stelt, zodat de juiste actie kan worden ondernomen. Helaas hebben we pas een pautaanvraag van u ontvangen nadat de zending al was verwerkt en verzonden.
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat door deze vergissing is veroorzaakt. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Zij zullen u graag helpen en eventuele problemen oplossen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we waarderen je begrip.
Het beste,
Laura
“Hej,
Inte alls nöjd med denna produkt.
Den jag fick förra gången var jättebra och fungerade. Inte denna gång. Fick en annan sort . Känns surt när man betalar 2400:- och det inte fungerar.
Med vänlig hälsning,
Patrick”
Hej Patrick, jag är ledsen att höra att du inte är nöjd med den produkt du fick. Om du känner att produkten inte fungerar som förväntat kan du veta att vårt medicinska team finns tillgängligt för att hjälpa dig. De hjälper dig gärna att hitta ett lämpligare alternativ som uppfyller dina behov. Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor eller funderingar.
Bäst,
Mari
Det här meddelandet har skrivits på engelska och översatts automatiskt till svenska.
