“Ordered one thing and paid for it, received something completely different, and then when they sent the correct stuff, they charged me for it, so I am still on the hook for something I did not order and should never have paid for.”
Hi Gary,
We apologise for any inconvenience caused in this instance.
Your message was unfortunately missed before your original treatment was sent out, which meant that the incorrect item was initially sent.
I've looked into your case and can confirm a refund was processed for the treatment that was sent incorrectly.
We apologise again for the inconvenience, and thank you for taking the time to leave us feedback.
Best,
David
Hallo Marc,
Wir möchten uns für die Verzögerung Ihrer Lieferung entschuldigen. Es gab ein Problem mit der angegebenen Lieferadresse, das zu einer Verlängerung und Verzögerung des Prozesses führte.
Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in uns wiederherstellen können und dass Sie sich in Zukunft erneut für eine Behandlung bei uns entscheiden.
Am besten,
Ella
